internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjours à tous, je vous expose mon problème. Depuis une semaine mon débit plafonne à 8 M . Je vous explique avant ma box me sortait entre 11 et 12 M sans pb. Mon soucis est que il y'a bien les 11 M affiché sur l'interface mais en pratique en téléchargeant un "fichier test" je n'excède pas 950 ko/s soit environ 8 M, un technicien est venu et m'a bien confirmé que ma ligne sortait les 11 M à la prise . Je précise aussi que je changer déjà fait changer ma box à cause de ce problème la, ce qui m'avait permis de retrouver mon débit ( 11 M), mais depuis une semaine rebelote. N'ayant pas d'antenne chez moi je suis obligé de passer par ADSL et une fois la télé allumée impossible de naviguer correctement, c'est infernal. Le problème viendrait t-il de la box ?

Ps : Mon installation est neuve ( cable utp...)

En vous remerciant d'avance pour votre aide 

CDT

[#2]

salut @thoms341 

on va une fois de plus rappelé que les débits relevés par téléchargement peuvent donnés des résultats quelque peu faussés

un test de débit à peu près réaliste s'effectue dans les conditions suivantes :

- décodeur TV en veille

- wifi de la box et des éventuels répéteurs ou points d'accès déportés désactivé

- un seul PC branché en ethernet démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

maintenant, il serait intéressant que tu nous donnes un peu de factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

au passage, câble UTP, non, à fuir, il n'est pas blindé (Unshielded Twisted Pairs), il faut du FTP (Foiled Twisted Pairs) STP (Shielded Twisted Pairs)

[#3]

J'ai  bien effectué mon test par ethernet tout décodeur tv éteint (petit oubli de ma part)

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  14 novembre 2019, 13 h 22 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 03 h 19 m 10 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1014 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12543 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directeAffaiblissement théorique ébit descendant READSL ébit descendant ADSL ébit descendant ADSLMAX ébit descendant ADSL2 :

ACTIF

34344GMO

LA GRANDE-MOTTE

1652 mètres 0/4 sur 1460 mètres 0/6 sur 192 mètres

non

25.38 dB

0.5 Mb/s (65 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

6.5 Mb/s (839 ko/s)

12.3 Mb/s (1577 ko/s)

Caractéristiques du central laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :

LANG-1

non

9000

oui

oui

oui

oui

[#4]

Bonsoir @thoms341 

@fredolerouge 

Malheureusement pour toi tout est OK.

La synchronisation est parfaite, même au dessus de ce qu'elle devrait être.

Le NRA est bien dégroupé.

La marge au bruit est tout à fait dans les clous.

Tu as le débit prévu pour une ligne de 1650 mètres.

[#5]

salut @thoms341 

comme te l'a dit @JuanLucas38 , le débit est cohérent, mais je me répète, câble UTP, c'est ni fait ni à faire

Pour du réseau, c'est du FTP ou du STP