internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Depuis qques semaines j'observe un baisse importante de mon débit (500k versus 1Mo) et surtout des déconnexions régulières. Auparavant ma ligne était parfaitement stable. Tout en amont est nickel, je viens encore de vérifier ma prise Télecom ( 2 fils Gris/blanc) contacts nickels, pas d'accès DTI, par acquis de conscience j'ai changé le filtre et le RJ11, toujours pareil.

Merci de noter que mon voisin chez SOSH a également des déconnexions intempestives....

C'est pénible, quand la TV ADSL tourne ou bien WIFI pour mes portables, je ne peux plus rien faire sur l'ordi principal.

DLM désactivé à ma demande il y a bien longtemps qui m'avait permis d'avoir un bon débit.

Mire adsl qui varie de 1.5 à 8.2 kbs

Dégrouptest:

central téléphonique : GALLARDON
longueur de ligne :1958 mètres
affaiblissement théorique :  29.37dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  12.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Livebox (après redémarrage):

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif

2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL

2.3
dernière synchronisation DSL
21 septembre 2015, 21 h 34 m

2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 36 m 05 s

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s

2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7300 Kb/s

2.7
marge de bruit liaison descendante
12.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
5

2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

[#2]

Bonsoir @lommag

Tes nombreuses désynchros ont entraîné l'activation de la supervision DLM conséquence d'une marge de bruit élevée et d'une synchro basse pour essayer de stabiliser la ligne..

Tu dis avoir vérifié ton installation et un voisin subit les mêmes problèmes.

Je t'invite à contacter le 3900 ou le 3970, en fonction de ton abonnement, pour tester ta ligne. N'oublie pas de mentionner les problèmes de ton voisin. Il y a certainement un souci sur les équipements Orange.

Bonne fin de soirée.

[#3]

Bonjour @lommag 

Suite aux dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre connexion, et si vous n'avez pas encore contacté le 3900 ou 3970 (selon votre offre), comme @harmattan vous l'a conseillé, je suis à votre disposition pour réaliser des tests de votre ligne.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

[#4]

Bonjour,

Merci pour la prise en considération.

je vous ai envoyé un MP.

Cordialement

[#5]

Bonjour @lommag 

Je viens de réaliser des tests et je ne constate aucun défaut sur le réseau ADSL. J'ai effectué la réinitialisation de votre connexion sur les serveurs. Je vous propose de faire également de votre côté la remise à zéro de la Livebox Play Orange

Tenez-moi au courant ensuite, merci.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

[#6]

Bonjour aujourd'hui 11.40 desynchro de la livebox.... de nouveau

Je n'ai pas trouvé dans l'interface 192.168.1.1 d'accès à un log quelconque pour vous le montrer.

J'essaye la remise à zéro de la livebox.

[#7]

Je m'attendais pas à galérer...

Sauvegarde config *.livebox

Reset de la livebox.

Demande de rentrer l'identifiant sur la box.

OUI MAIS: plus moyen de me connecter au 192.168.1.1 quelque soit le navigateur:

Désolé, nous ne pouvons pas atteindre cette page.

Essayer

• Assurez-vous d’avoir la bonne URL : 192.168.1.1

Le ping sous commande DOS fonctionne pourtant bien sur cet IP

L'ipconfig me montre bien la passerelle sur cette adresse Ip

Hop je prends mon portable + RJ45 et j'arrive à l'interface.

Donc maintenat j'attends de voir si les désynchro reviennent.

Mais je n'ai plus accès de mon ordi "maître" à l'interface livebox. !!!

ipconfig \renew ne change pas le problème.

[#8]

Bonjour @lommag 

Je viens de réaliser un test de votre connexion, ligne bonne aux essais et stable, pouvez-vous me confirmer que tous vos services sont opérationnels, merci.

Je vous souhaite une excellente semaine. Claude

[#9]

Bonsoir,

merci pour votre aide.

Ce jour: perte de synchro. Appel de madame à votre service > changement de box.

Donc on va changer la box, et on verra si toujours désynchro.

Ceci étant mon débit est remonté...(j'vois pas trop le rapport avec la box mais bon...)

Je sais toujours pas si c'est la ligne qui provoque la désynchro ou la box.

Je fermerai le topic en conséquence. Encore mersi pour votre suivi.

[#10]

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée. Claude