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[#1]

Bonjour,

Vous ammenez la livebox près de la prise DTI et vous la connectez sur la prise, soit la synchro est possible ou pas.

Si pas de synchro, il y a probablement un problème de continuité de ligne, si tout est OK côté NRA (équipements Orange).

Cdt

[#2]

bonjour, 

Apparament je ne dispose pas d'une prise DTI , mais d'une prise 12plot qui doit se cacher quelque part...

Hier j'ai effectuer le test depanage (sur orange) qui m'indiquer qu'il ya un probleme sur ma ligne , j'ai donc discuter sur tchatche orange avec un conseiller qui ma soutenu que d'apres son teste un appareil eletrique poser probleme .

J'ai un gro doute concernant orange il me parait impossible quil puissent decteté sa a distance 

(mon frere travaille chez capcom qui soutraite avec orange pour leur rdv a 69euro)

Aujourdhui je fait le me teste de depanage est la :

''Votre service internet est en cours de livraison.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande sur''

je conprend plus rien 

[#3]

@alexdu54 : Le week end il y a parfois des "peintres " au 3900 d'où probablement la réponse. 

 Si vous n'avez pas de DTI  , il est curieux que vous aviez un bornier d'une douzaine de plots.  Vous avez une personne dans vos relations qui connaît le domaine demadez lui conseille. 

Sur le message que vous avez il y a eu peut être un changement dans l'état de votre connexion qui n'a pas été fini.

Cdt

[#4]

D'accord merci pour vos reponse

Je vais regarder sa de plus prés et sans doute payer pour q'un technicien pour qu'il regarde au final 69euro cest pas la mort 

merci 

[#5]

Bonsoir,

Avant de demander une intervention essayer d'éclaircir l'état de votre commande, vous avez peut-être eu le SMS par avance et le travail de raccordement n'a pas été fait, qu'avez-vous dans votre suivi de commande ? Voir ce lien.

Cdt

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@Jacky95 a écrit :

Bonsoir,

Avant de demander une intervention essayer d'éclaircir l'état de votre commande, vous avez peut-être eu le SMS par avance et le travail de raccordement n'a pas été fait, qu'avez-vous dans votre suivi de commande ? Voir ce lien.

Cdt

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Bonsoir

@Jacky95

C'est  ce que j'évoquais au tout début du topic.

Bonne soirée.

[#7]

Voila se que j'ai en suivi de commande :

activation des services

Internet

activation terminée

TV

activation terminée

Téléphone par internet

activation en cours

[#8]

Bonjour,

La connexion internet devrait fonctionner, le message du deuxième test peut s'expliquer pa la téléphonie en cours.

Donc si vous trouvez votre entrée de ligne vous pourriez tester si vous avez une synchro ou non.

@harmattan : Suite au SMS de mise en service et suite à la réponse de la hotline et enfin le message en cours de livraison, j'ai renvoyé sur le suivi de commande sans savoir si cela avait déjà était fait ; il y avait des infos discordantes.

Cdt

[#9]

Je vais regarder tout sa mais pas avant jeudi .. Degouté 

savez vous quand arrive la premiére facture ? (car je beneficie des -30%) mais seleument quand la ligne sera operationelle

[#10]

Bonsoir,

Je ne sais pas dire exactement, on est en fin de mois vous pouvez avoir la première facture début novembre avec une régularisation sur les jours de septembre.

Il me semble que le DTI est obligatoire depuis 2002, c'est dommage que vous en avez pas.

Cdt