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Bonsoir, depuis le 12 novembre je n'ai plus de connexion internet, plus de fixe, ni télé suite à un écrasement de ligne par sfr, alors que je n'avais rien souscrit, depuis je n'arrete pas de téléphoner au service technique et rien ne se passe, toujours la même réponse, ma ligne est en construction, je ne sais plus quoi faire, pourriez vous me donner s'il vous plait des conseils, quelles sont les démarches à faire pour pouvoir enfin débloquer cette situation, merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @ticas65

Un peu de lecture pour commencer.

http://www.telecom-infoconso.fr/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort/

Ensuite adresse un courrier (mail ou lettre) au service réclamation en expliquant ta situation et surtout en mettant l'accent sur le délai de rétablissement anormalement long.

Bon courage.