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internet & fixe
Bonjour,
Je viens de m'abonner a une offre zen jeudi dernier, j'ai donc reçu 2 sms de la part d'orange m'indiquant que ma connexion internet était activée et que je pouvais brancher ma box.
Donc toute contente d'avoir internet j'ai commencer le branchement, en suivant scrupuleusement leur manuel, sauf que voilà "erreur de synchronisation". J'ai donc vérifier 3/4 fois mes branchements, en vérifiant bien tout, j'ai donc réessayer mais j'ai toujours ce message... Je décide donc d'appeler le service technique qui me dit que tout est bien actif après plusieurs tests et que cela viens donc des branchements, l'assistante voulait donc faire intervenir un technicien pour "vérifier mes branchements", aide que j'ai bien évidemment refuser, puisque 60€ pour me dire que j'ai su mettre le cable ADSL la ou il fallait et de même pour l'alimentation ce n'est pas la peine...
Je lui ai donc expliquer que lors de mon passage en boutique pour faire mon abonnement, la conseillère n'avait pas trouver de suite l'ancien locataire de mon appartement et avait donc activité la ligne par déduction... J'ai donc soumis l'idée que la conseillère avait peut être activer la ligne dans le bon immeuble mais dans le mauvais appartement ce qui expliquerai l'erreur de synchronisation... L'assistante au bout de ma ligne a juste du me dire que mon adresse était bonne (chose que je savais déjà) et que je pouvais contacter le service commercial qui eux même m'ont envoyer au service technique hier ...
Que faire ? Et est ce que l'activation dans un mauvais appartement est possible ? Merci d'avance pour vos réponses
Je viens de m'abonner a une offre zen jeudi dernier, j'ai donc reçu 2 sms de la part d'orange m'indiquant que ma connexion internet était activée et que je pouvais brancher ma box.
Donc toute contente d'avoir internet j'ai commencer le branchement, en suivant scrupuleusement leur manuel, sauf que voilà "erreur de synchronisation". J'ai donc vérifier 3/4 fois mes branchements, en vérifiant bien tout, j'ai donc réessayer mais j'ai toujours ce message... Je décide donc d'appeler le service technique qui me dit que tout est bien actif après plusieurs tests et que cela viens donc des branchements, l'assistante voulait donc faire intervenir un technicien pour "vérifier mes branchements", aide que j'ai bien évidemment refuser, puisque 60€ pour me dire que j'ai su mettre le cable ADSL la ou il fallait et de même pour l'alimentation ce n'est pas la peine...
Je lui ai donc expliquer que lors de mon passage en boutique pour faire mon abonnement, la conseillère n'avait pas trouver de suite l'ancien locataire de mon appartement et avait donc activité la ligne par déduction... J'ai donc soumis l'idée que la conseillère avait peut être activer la ligne dans le bon immeuble mais dans le mauvais appartement ce qui expliquerai l'erreur de synchronisation... L'assistante au bout de ma ligne a juste du me dire que mon adresse était bonne (chose que je savais déjà) et que je pouvais contacter le service commercial qui eux même m'ont envoyer au service technique hier ...
Que faire ? Et est ce que l'activation dans un mauvais appartement est possible ? Merci d'avance pour vos réponses
