internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous! 

Je suis nouvelle ici, je vous explique: 

Ma boite Livebox Open Play est nickel. Mais depuis avant-hier, la connexion est interrompue avec cette affichage de "mise à jour" ci-jointe. J'ai attendu plus de 20 minutes, rien ne venait. 

Le lendemain, après redémarrage et test à distance qui disait que c'était ok, le connexion n'est pas rétablie sauf que cela est revenu pour certaines applications (Facebook, jeux..... ), Safari affiche toujours cette page (ci-jointe) ...  Sur mon ipad et iPhone, les deux! 

La télé marche pourtant! 

Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît?  

[#2]

salut @AnneLoob

dans un premier temps, tentes un redémarrage de la box en le faisant "proprement" :

- éteins la box par le bouton Marche/Arrêt situé à l'arrière

- attends 15 minutes

- remets la box en route

on verra ensuite

[#3]

Je vais le faire ce soir, je vous tiendrai au courant; Merci. 

[#4]

Bonjour,

J'ai fait cette démarche hier soir: Rien n'a changé... 

Le site internet affiche toujours "Mise à jour de Livebox"! 

J'ai supprimé mon réseau puis remis. En vain...  

Qu'est-ce qui se passe, alors tout allait bien depuis?... 

Ce qui est bizarre, c'est qu'avec Facebook par exemple, ça marche alors que le site internet non....

[#5]

Encore moi...

Est-ce que cela proviendrait de chez Orange cette panne? 

Je vous signale que je suis sourde, pour contacter Orange par téléphone, c'est impossible!  ... (iChat, non merci...) 

[#6]

Bonjour @fredolerouge

Bonjour @AnneLoob

Il faudrait essayer de baisser le niveau du pare-feu

------------

------------
Dans la configuration de la livebox = 192.168.1.1 =>

Dans mon réseau
onglet= configuration avancée

configuration du pare-feu

dans = choisir le niveau de sécurité

coche la case < moyen >
------------------------------------

et dans < connection à internet >

 vérifie si ton offre est bien cochée : DSL ou La fibre

Bonne journée @+

[#7 · Accepted solution]

salut @AnneLoob

@darkus

dans ce cas, première chose à faire, un reset usine de la box

après une mise à jour qui plante, cela permet de repartir de zéro :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

si cela ne donne rien, direction la boutique orange la plus proche pour leur expliquer le problème

[#8]

Merci pour votre aide mais je suis sur iPad et iPhone donc je ne vois pas où serait le pare-feu.....

[#9]

Fredolerouge: je tente .

[#10]

• C'est résolu en faisant repartir à zéro! 👍👍
• Franchement je vous remercie énormément de m'avoir sauvée! Merci merci. 
• Bonne soirée à vous et à tous!