internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je viens de déménager dans un logement éligible à la fibre cependant le raccordement n'a pas été possible en raison d'un blocage du fourreau sur le domaine public juste après le regard Télécom (Environ 1m).

Orange m'a donc "rebasculé" sur une ligne ADSL en attendant d'éventuels travaux afin de déboucher ce fourreau.

Sauriez-vous me dire sous quels délais sont habituellement réalisés ce type d'interventions ?

Merci par avance pour vos réponses

Emmanuel

[#2]

bonjour @Emma66 

en principe sous plusieurs mois

cdt

[#3]

C'est long plusieurs mois...

[#4]

re @Emma66 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Emma66,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

[#6]

bonjour @Emma66 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

Suite à mon problème de fourreau bouché pour le passage de la fibre, Orange a mis les moyens afin de remédier à cette situation  puisque les travaux sur la voie publique ont été entrepris ce jour, soit à peine 3 semaines après avoir constaté le problème.

Bravo et merci pour cette issue rapide et satisfaisante !

[#8]

bonjour @Emma66 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#9 · Accepted solution]

Travaux réalisés sur la voie publique hier, passage du tech aujourd'hui pour l'installation du boitier et raccordement.

Tout fonctionne !

Affaire rondement menée. C'est juste top !

Bravo et merci

[#10]

bonjour @Emma66 

merci du retour,content pour toi car cela a été rapide contrairement à d'autres

bonne soirée