Bonjour,
J'aimerai savoir où m'adresser afin de porter réclamation suite à un problème survenu. En effet, ma ligne téléphonique a été résiliée par un opérateur tiers sans même que j'en sois averti... En effet, en rentrant de vacances j'ai eu la fâcheuse suprise de me rendre compte que ma box ne fonctionnait plus (téléphone, TV et internet), apres avoir réussi à obtenir une assistance en ligne qui me diganostic une résiliation de ma ligne par opérateur tiers je décide d'appeler le service commerciale orange qui apres de longues minutes décide de m'aiguiller vers le service technique qui, ne pouvant me donner de réponse, me propose carrément de souscrire à une nouvelle offre et de rouvrir une nouvelle ligne... Un peu excédé je décide de me rendre en boutique où une vendeuse (apres 1h en ligne avec les services Orange) m'a promis une réparation de ma ligne. Cela fait bientôt plus de 5 jours que rien ne fonctionne, j'aimerai donc savoir si il est possible d'obtenir un geste commercial d'orange étant donné la gêne occasionnée et cela sans que j'en sois averti, les réponses qu'on m'a données par téléphone n'étant également pas digne d'un service client n'y même technique.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
Un client
