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[#1]

Bonsoir,
J'ai appele orange pour un demenagement le vendredi 2 octobre.
Sur le suivie des activations, il es écrit que internet et la TV sont activé!
Hors quand je reboot ma live box j'ai un message d'erreur comme quoi internet n'est pas activé !
Savez vous pourquoi ?
Merci

[#2]

bonsoir @Caillou14

es ce que cela fait au moins 15 jours

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/pre...

bonne soirée

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Bonsoir melet,

J'ai fais le demenagement en contactant orange par téléphone.
La personne m'as dis que j'aurais internet sous 8 jours.
Sur ma suivie de commande internet et la TV sont activer, pourtant rien ne fonctionne !
Merci beaucoup !

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bonsoir @Caillou14

non,c'est sous 15 jours et non 8

bien noté dans le lien ci dessus

bonne soirée

[#5]

Le problème est que je suis en dsl alors qu'orange me dis que j'ai souscris à l'offre fibre.
C'est peut être pour sa qu'il ne se synchronise pas en ADSL ?

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bonsoir @Caillou14

oui,cela peut etre une raison,mais est ce que la fibre est présente dans ton appartement ?

bonne soirée

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Je ne pense pas, il y'a une prise téléphonique donc j'en déduis que non

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bonsoir @Caillou14

donc l'activation est bien prévue en adsl,car si c'était en fibre,il aurait fallu que tu la demande si c'était possible et tu aurais eu un rendez vous avec un technicien pour l'installation

il faut attendre 15 jours à moins qu'un webconseiller passe sur ce fil et te dise ou en est ton dossier

bonne soirée

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D'accord je vais patienter, merci énormément en tout cas !

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Si un conseiller est par la...