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[#1]

Bonjour,

Depuis l'installation de la fibre à la maison, je suis sans arrêt interrompu dans ma navigation par des coupures d'internet. et c 'est souvent très long pour l'accès à Internet J'aimerai comprendre. c 'est très compliqué à gérer. j 'ai appelé l'assistance , fait deux reset et changer ma box .... Que puis-je faire? je suis au bord de la crise

Merci de votre aide

Cordialement

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Bonjour @Cecileb22 

- Problème sur tous tes terminaux.? (PC, tablette, smartphone...).?. ou un seul.?

- connectés comment : câble ethernet direct ? Wifi.? CPL/plugs.?

Précise STP

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour , je suis connectée en wifi et tous les appareils sont concernés ! J ai mis un temps fou pour vous répondre d’ailleurs car ça bugue ce matin ! Cordialement . Cécileb22

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salut @cecile2219  @Cecileb22 

(pourquoi un nouveau pseudo)

 @Daniel35 

as tu déjà séparé les réseaux wifi 2,4 et 5 GHz ?

si non, commences par ça

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 4 et la 5 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#5]

Bonjour @Cecileb22  @cecile2219 

En complément des préconisations de @fredolerouge ,

Il pourrait être utile, si tu as un PC connecté en wifi, de le connecter en direct sur la livebox avec un câble ethernet et voir si problème également ainsi.!

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

oui je me mélange dans les pseudos désolée

Ok je vais essayer de faire les manipulations, merci pour les tuyaux

cordialement

[#7]

Bonjour Merci beaucoup, je tenterai également. 

Cordialement.