Bonsoir
Orange est en pleine débâcle du fait de la sous-traitance. 2 demi journées pour installer la fibre avec des RDV non respectés. En panne après une semaine de fonction.
Le service technique effectue un test. L'origine de la panne se trouve à l'extérieur de la propriété.RDV est pris pour réparation 1 semaine + tard.. 2 techniciens arrivent en me demandant ou se trouve la panne. Je leur montre la box qui clignote en blanc, le test extinction / allumage avait déjà été réalisé au moment de la panne => résultat nul.Vérification par les intervenants dans l'armoire extérieure de raccordement=> RAS. Retour près de la box démontage du boitier de raccordement avant la box => la fibre serait cassée !!!!Or ce boitier est fixé au mur et n'a jamais été heurté ni touché
A près soudure, miracle; + de pb.
Contact par chat avec Djingo, puis avec Vivianne qui me demande de contacter le service commercial à partir du 02/04/2024 !!!Puis après avoir reçu mes remarques sur le délai me demande de contacter le 3900 après le 02/01/2024 car je demande un dédommagement et non un geste commercial
En discutant avec mes contacts, pour eux, Orange n'assure plus le service espéré . Beaucoup pense passer chez Bouygues
Joyeuses fêtes
