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Bonsoir,

J'ai un soucis depuis quelques semaines, lorsque le décodeur tv d'orange est branché, internet marche au ralenti. Il faut plusieurs minutes pour accéder à une page internet ! Dès que je débranche le décodeur, tout fonctionne normalement. D'où vient le problème ? Que dois-je faire ? Auparavant, tout fonctionné correctement. Merci de votre aide, de vos réponses.

Cordialement

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Bonsoir @Lafraise61

La TV d'Orange consomme jusqu'à 8 Mégas de débit (en HD) sur votre ligne. Si votre ligne ne fait par exemple que 9 mégas, alors lorsque votre décodeur est allumé, il ne reste que 1 méga pour l'internet.

Si ça ne faisait pas ça avant c'est probablement que votre ligne a perdu du débit suite à un pb technique.

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Bonsoir Grenadille,

Merci pour votre réponse,

dois-je contacter mon opérateur Orange pour cette perte de débit ? Je souhaiterais retrouver ma situation d'avant, avec le décodeur branché et pourvoir utiliser Internet.

Merci et belle soirée à vous,

cordialement

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@Lafraise61

La raison pour laquelle votre débit a baissé peut venir de multiples sources.
Dans un premier temps, il vous faut regarder les valeurs de synchronisation de votre Livebox en vous rendant dans son interface d'administration :

Livebox Play : accéder à l'interface de configuration

Livebox 2 : accéder à l'interface de configuration

Ensuite vérifier votre résau local, une installation téléphonique la plus simple possible, éviter les prises téléphoniques inutilisées et leur branche morte, etc.... Si vous avez un DTI à l'entrée, effectuez un test de synchro depuis le DTI afin de voir le gain obtenu.

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salut @Lafraise61

@Grenadille

au delà de la simple valeur du débit, aussi faut il savoir si il est concordant avec ta ligne

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituelet et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Bonjour Lafraise61,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe.