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[#1]

Bonjour,

je constate que mon débit est divisé par deux depuis le moi de février. ( de 600ko/s à 300 ko/s)

Historique des actions :

1. le 27-02-2014 je contacte l'assistance par le bias de ce forum : après un test de ma ligne un default est trouvé dans ma rue et résolu par un technicien orange mon débit est de nouveau à 600ko/s
2. le 20/05/2014 de nouveau mon débit est divisé par deux : je demande la fin de la supervision DLM via http://assistance.orange.fr/contact_dlm.php : aucun changement.
3. le 26/08/2014 suite à une coupure total d'internet je contacte le service client qui m'envoi ses techniciens : réfection de la ligne dans la rue + intervention sur des lignes de plus grosses sections par une autre entreprise ( 2 semaines sans internet ).
4. le 06/09/2014 apres tous ses travaux sur ma ligne de téléphone, je teste à nouveau mon débit mais mon débit est toujours de 300ko/s alors que j'avais 600ko/s depuis 6 ans.

Offre => open mini

• Débit et marge au bruit =>
  
• débit de synchronisation DSL montante => 1015 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante => 3335 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante => 11.0 dB

Je voudrais préciser que j'ai changé le filtre et que mon installation a été vérifié par un technicien Orange.

Merci

[#2]

Salut

marge au bruit 11dB en effet, bizarre ! et en rebootant la box, elle se resynchronise toujours à 3335 kbps  avec 11dB ?

[#3]

Merci pour ta réponse,

En effet même en rebootant la box, le débit reste le même ... étrange.

Quelqu'un as t il déjà eu ce problème ?

[#4]

@jeades,

Bonjour, 

Avez-vous encore des lenteurs sur internet ? Si c'est le cas, je peux vérifier votre ligne pour cela je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

Merci de votre réponse,

Je vous ai envoyé un MP.

Cdt

[#6]

@jeades 

Bonjour,

Je reprend le dossier en l'absence de Gilles. Votre ligne n'est pas sous DLM et une intervention technique a eu lieu récemment  sur nos équipements.

Je vais effectuer une manipulation à distance. Dès que le voyant @ de votre Livebox sera fixe, redémarrez votre installation.

Claudine

[#7]

Merci pour votre réponse,

J'ai effectué la manipulation c'est à dire redemarrer la livebox ( via l'interface et une autre fois en la débranchant ).

• débit de synchronisation DSL montante 1022 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante 3459 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante 10.0 dB

étrange non ? Impossible de retrouvé le débit que j'avais depuis des année ( 2006 ) ?

Merci de votre aide.

[#8]

Bonjour,

Pensez vous que mon problème peut venir de la livebox ?

Merci

[#9]

@jeades 

Bonjour,

Je vous propose dans un premier temps un changement de Livebox soit en point relais soit dans une boutique Orange.

Merci de m'indiquer votre choix.

Cordialement

Claudine

[#10]

Merci pour votre réponse,

Je veux bien faire un changement de livebox.

Si possible à la boutique Orange 28 RUE DE LA REPUBLIQUE 27500 PONT AUDEMER.

Merci de votre aide.