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Bonjour, il y a une semaine j’ai eu l’heureuse nouvelle d’apprendre que la ligne internet qui passait chez moi était coupé, j’ai donc décider d’aller faire un tour pour voir d’où venez le problème, quand soudain je vis un fil complètement arraché sur le bord de la route, je suppose donc que c’est nos amis les agriculteurs. On a donc décidé d’appeler Orange qui nous ont dit que dans 5 jours il y allait avoir une réparation, cependant à la date prévu ( aujourd’hui ) aucune visite de la part des techniciens. Nous avons donc appeler Orange une seconde fois, ils nous ont dit que cette fois ci l’intervention d’un technicien se fera dans 2 semaines. Suite à cette nouvelle, cela m’a fortement énervé car de nos jours sans internet on s’ennuie très vite et non seulement ça si on a besoin d’Internet pour travailler nous n’avons rien. J’interviens ici parce que j’en ai plus qu’assez d’attendre l’intervention des techniciens qui sont extrêmement longue donc j’espère que je récupérerais la connexion avant ces 2 semaines car on en a plus qu’assez d’avoir des problèmes internet et d’attendre si longtemps. SVP intervenez vite

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Bonsoir @Aragon1

On comprend bien ton désaroi mais étant des clients tout comme toi tu imagine bien qu'on ne peut rien faire de plus.

Au mieux attendre le passage d'un webconseiller mais ils n'interviennent pas systématiquement c'est sur leur bon vouloir et leur disponibilité.

Sinon faire une demande sur ce site :https://dommages-reseaux.orange.fr/https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/pr...

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Je suis d’accord mais enfin bon au bout d’un moment c’est penible de nous promettre des dates puis arrivé au jour même rien ne se passe

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Le côté que vous m’avez proposé ne marche pas cela marque « authentification échoué »

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Le site que vous m’avez proposé ne marche pas cela écrit « authentification échoué »

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@Aragon1

Je n'ai jamais eu ce message d'erreur. A la vue du message je pense qu'il faut être "authentifié" c'est à dire connecté au portail orange pour pouvoir accéder à ce site.

Va sur le portail orange, en haut à droite ça doit être écrit "connectez vous" ou "authentifiez vous" la tu passe la souris dessus et ça devrait te proposer de te connecter.

Tu saisi ton adresse mail et ton mot de passe de messagerie et ça devrait le faire ensuite reprend le lien que je t'ai fourni.

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J’ai fait tout ce que vous m’aviez dit et toujours le même message d’erreur et je suis sur de mes identifiants

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Bonjour @Aragon1 

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

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@Aragon1

Accepte l'aide de @Steph_M en cliquant sur son lien de couleur orange "message privé" et donne lui ce qui est demandé.

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C’est fait ✅