internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

[#2]

Désolé, voici une copie d'ecran...

Sinon le message qui s'affiche depuis des mois est celui ci : "Un fichier requis a peut être été supprimé ou endommagé. Installez de nouveau ce logiciel"

bonne soirée 

[#3]

@Ewanola

Donc comme tu peux le voir ton PC voit bien l'imprimante sur le réseau.

C'est donc ton logiciel qui est en cause.

Il faut que je m'absente je refais un passage en début de soirée pour voir ce que tu peux faire.

[#4]

Bonjour @Ewanola,

@JuanLucas38,

Fais ce que le message d'erreur te dit : "Installez de nouveau ce logiciel" !

[#5]

bonsoir,

J'ai dejà essayer j 'ai installé au moins 5 fois le lgiciel sans succés, j 'ai meme essayé de le telecharger directement via le site canon sans succés non plus.... 

Merci

bonne soirée

[#6]

@Ewanola

@mg36

Avant le l'installer est-ce que tu désinstalle la version actuelle.

C'est très important de bien TOUT désintaller pour qu'il ne reste plus aucun composant de logiciel sur le PC.

Une fois désintallé entièrement, installe la version que tu a récupéré sur le site CANON. Attention à la version de Windows également, bien prendre la bonne version.

[#7]

je désintalle tout, et je redémarre mon pc. 

oui j'ai la bonne version. 

[#8]

Bonjour  JuanLucas et Ewanola

---

@JuanLucas38  a écrit :

@Ewanola

Donc comme tu peux le voir ton PC voit bien l'imprimante sur le réseau.

C'est donc ton logiciel qui est en cause.

Il faut que je m'absente je refais un passage en début de soirée pour voir ce que tu peux faire.

---

Va dans les parametres  ou le panneau de configuration du PC

et dans la rubrique  Matériel et Audio ou Périphériques, supprime l'imprimante en question

Ensuite tu utilise "Ajouter une imprimante".

Avec Windows 10, tu n'as même rien à faire, il devrait trouver une imprimante réseau tout seul et te l'ajouter.

Je viens de chercher dans le sujet, mais je n'ai pas retrouvé la version de windows du PC.

Il serait préférable d'ajouter un bail DHCP fice à l'imprimante.

Lui donner l'adresse 192.168.1.150  (la plus haute de la plage DHCP serait ce qui interférerait le moins avec la gestion des IP dynamiques de la box.

Si ça t'intéresse je peux détailler  (Quelle version de box ?)

Cordialement

PhilDur

[#9]

@Ewanola

Effectivement je n'avais pas encore pensé à cette procédure qui peut te sortir du pétrin. Profite de l'aide de @PhilDur qui est un chevroné en la matière.

[#10]

Bonsoir,

je suis sous windows 7 .

Comment je change l'adresse IP svp. via l' interface de ma box ? 

Merci

Bonne soirée