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Bonjour,
Étant chez Free avec 4 méga, j'ai contacté Orange au 3900 pour savoir qu'elle debit j'aurai chez eux. La commercial me certifie que je pouvait avoir 8 méga, du cout je part chez Orange qui s'occupe de résilier Free. Une fois ma livebox livré et ma ligne activé, je m'aperçois que J ai 2 mega, j'appelle le 3900 et la on me dit vous inquiétez pas votre ligne est en cours de construction, vous aurez bien 8 méga voir plus, mais vous devez attendre 76h. Une fois les 76h passé, toujours 2 méga, après appelle au service client, on me dit que je ne peux pas avoir plus de 2 méga,
Pourquoi avec free j'avais 4 et orange 2, je suis dégouté, J ai 3 jour d attente pour pouvoir jouer à ma console à cause des patchs.

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salut @lolo14640

pour comprendre ce qui se passe, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant