Bonjour,
depuis lundi, j'ai le message :
"Des opérations d’amélioration du réseau impactent vos services." indiquant dans le détail que la panne date du jour même 00h et que le rétablissement est prévu pour le lendemain en fin de matinée.
Chaque jour, le message se réinitialise avec de nouvelles dates.
J'ai bien utilisé le service proposé avec les 200 Go.
Sauf que mon époux télétravail, il n'a pas de carte wifi sur son ordinateur, en port USB pour utiliser la connexion via le téléphone ce n'est pas assez puissant pour ce qu'il fait.
Normalement il doit être connecté à la fibre (ou à minima l'ADSL) en permanence pour pouvoir faire son travail.
Là il ne peut plus travailler depuis lundi, ça commence vraiment à poser problème.
Au 3900 un robot me renvoie à chaque fois en disant la même chose que le message de la météo des réseaux d'orange.
Hier sur le chat, j'ai eu une téléconseillère qui m'a dit que ce serait résolu cette nuit.
Sauf que le message continue d'indiquer que la panne date de cette nuit (mais en fait c'est depuis lundi) et que la réparation est prévue pour demain en fin de matinée.
Cela devient urgent, et j'ai l'impression qu'il n'y a personne de prévu pour réparer la fibre dans notre quartier.
Si vous savez ce que je peux faire d'autre pour qu'un technicien répare effectivement la fibre, je suis toute ouïe.
Merci.
