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Bonjour,

Depuis quelques mois, j'ai des pertes de synchronisation récurrentes. Ma box est connectée sur une prise RJ11 et je n'utilise aucun filtre car je n'ai pas besoin de ligne analogique ( vu avec un technicien Orange).

Ci-dessous les infos de ma ligne

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  21 mai 2016, 23 h 21 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 08 h 07 m 05 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  7584 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  35616 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  12
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 
  32

Etat de la ligne :	ACTIVE
Code Commutateur Local :	38381WDT [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :	ST DIDIER TOUR
Longueur de ligne :	671 mètres :4/10 sur 671 mètres
Distribution directe	oui
Paires disponibles	0
Affaiblissement théorique :	10.065 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :	7999 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :	19278 kbps (2410 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :	44168 kbps (5521 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :	11227 kbps (1403 ko/s)

J'avais eu ce problème au passage de l'ADSL vers les VDSL et il s'agissait d'un problème sur le DSLAM. je me demande si je ne rencontre pas le meme probleme.

Cordialement

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Bonjour @Stefacile

Tu es loin des estimations, vérifie ta desserte domestique et ensuite, si tu ne trouves rien, direction l'assistance pour tester ta ligne.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).


Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Brancher la LB sur une prise seule

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

Bonne journée.

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Bonsoir harmattan,

J'aurai aimé etre plus proche des estimations

Pour répondre à tes questions:

Je n'ai pas de prise DTI et j'utilise qu'une seule prise teléphonique ( RJ11) surlaquelle est branchée la Livebox vu que j'utilise un téléphone IP.

J'avais déja changé le cable RJ11 mais sans succés.

Je vais prendre contact avec l'assistance pour un 1er diag à distance

Merci

Bonne soirée

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Bonsoir @Stefacile

Tiens nous au courant de la suite.

Bonne soirée.

[#5]

Bonsoir,

Si l'on compare le débit de synchro de la Livebox et l'estimation de débit donnée par Degrouptest, moi, je trouve que l'écart est faible. Et pour 2 raisons :

• Les estimations de Degrouptest sont souvent (très) optimistes...
• La ligne de cuivre est en 4/10... Les fréquences "hautes" du Vdsl préférent le 6/10. 

Vérifier, à l'intérieur du logement, la propreté de la ligne (pas de branche morte, ne pas brancher la box sur une rallonge électrique, limiter au maximum la longueur de câble (de bonne qualité) entre l'arrivée Telecom et la prise RJ11 sur laquelle est raccordée la box...)