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Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs jours subitement des pertes de synchronisation alors que le problème n'est jamais apparu auparavant. Les pertes de synchronisation sont fréquentes le matin et le modem se synchronise après quelques minutes ou heures. Encore en rentrant aujourd'hui le modem affichait "rouge", même après plusieurs redémarrage pas de succès, il s'est synchronisé d'un seul coup par je ne sais quel miracle.

Actuellement des gens emmenage dans mon immeuble, est-il possible qu'il y a un lien (écrasement de ligne etc....)?

Je souhaiterai être contacté par un webconseiller afin de résoudre ce problème.

Merci par avance

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salut

une mauvaise manipulation de la part d'un prestataire n'est pas à exclure, mais ce ne sont pas les seules causes possible

Commences par faire le nécessaire chez toi :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça

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Bonjour Freeman540,

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

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Bonjour Freeman540,

Un défaut sur le réseau a été localisé.

Un technicien interviendra au plus tard le 21/08 18 h.

Cordialement.