Bonjour,
Depuis bientôt 2 mois, un ping qui à n'importe quelle heure est de l'ordre de 1500ms voir 1900ms.
Un cableur Orange :-) est passé 3 fois mais comme il ne comprend rien et à la hotline 3900 non plus cela ne risque pas de s'arranger , mutation transport, j'ai des connexions en direct (Scratch partout) mais rien n'y fait.
Avec un traceroute, on voit clairement que le problème est situé en amont de la box mais comme chez orange ils n'ont plus de suppport DSL, je ne vois pas comment mon problème se réglèra.
Soit il existe un pb sur la carte GELT du DSLAM (ISAM/ASAM), soit un pb de congestion mais comme chez eux il rame, il y a de quoi devenir dingue et de prendre un avocat juste pour le fun.
Même à la Direction du service client GP cela ne répond pas, aucune réponse de mail suite à mon courriel, c'est plutôt représentatif du bas de la pyramide...
Les différentes étapes:
depuis la mise en service de mon offre internet: environ 10 cas ouverts. 30 coups de téléphone payant...un rembobinage de K7 en permanence, il me renvois encore le même technicien demain qui le pauvre est à la rue.
Si une lumière cg-hez Orange France voit se message, je suis prêt à vous guider pour me rétablir ma ligne ;-)...
C'est le monde à l'envers, quoi que, en tant qu'ex responsable des service THD et DSL chez un autre opérateur, je peux garantir qu'Orange à juste son histoire pour elle car aujourd'hui même dans les bleds pommés en Croatie ou j'étais en vacances,j'avais une latence qui était excellente et un débit de 15Mb/s ..ca va, aujourdh'ui à 10 km de Paris, je suis obligé de payer 2 abonnement pour un total de 7 Mb/s désagrégé.
Bref, j'attends la suite, si la personne du Comité exécutif lit ses mails, elle pourra peut être escalader :-).
