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Bonjour
Ayant une livebox blanche ainsi que le decodeur tv depuis juin 2012, actuellement j'ai des problèmes de connexion internet (autant sur pc que sur mobile)
Au mois de juin dernier, j'ai changé de mobile avec une évolution de mon offre (et je viens de m'apercevoir que je peux enregistrer les programmes tv sur le décodeur (sauf que je n'ai pas la livebox play) 
Comment dois je procéder pour l'échange ?
Si j'emmène le tout en boutique, aurais-je l'échange tout de suite ?

Pour information quand je me met sur le wifi de chez mes parents ça ne pose aucun problème  (aussi bien sur ordinateur que sur mobile) alors ça doit venir de la box
Merci

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bonjour @manuella85250

pour l'échange,il faut contacter le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour échange en boutique

bonne journée