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Bonjours,

Je constats des soucis quand je joue en ligne j'ai des retards conséquent des parte de paquets c'est abominable.

Je ne peut pas jouer en toute fluidité.

Pouvez-vous m'aidez ?

j'ai une Livebox 3 

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Personne de chez orange pour vérifier ? 

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Bonjour,

Je pense qu il va falloir que tu donne plus d info si tu veu un coup de main car la c est impossible ,

Donne les caracteristiques de ta ligne par exemple .

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Onglet DSL

• Etat de la ligne DSL
• 2.1 statut du lien DSL actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL VDSL
• 2.3 dernière synchronisation DSL 27 octobre 2016, 21 h 10 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL 09 j 01 h 47 m 20 s

• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1960 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12024 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 13.2 dB

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1959
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 19

 Onglet général 

• 1.1 fabricant Sagemcom
• 1.2 modèle Livebox 3
• 1.3 pays France
• 1.4 numéro de série LK15120DP342057
• 1.5 adresse MAC 
• 1.6 version de firmware SG30_sip-fr-5.17.5.1 SoftAtHome
• 1.7 version de firmware orange g5-r-sip-fr
• 1.8 durée de fonctionnement 09 j 19 h 42 m 46 s
• 1.9 état de synchronisation connecté
• 1.10 état de connexion IPv4 connecté
• 1.11 état de connexion IPv6 connecté
• 1.12 état du lien DSL actif
• 1.13 statut du compte actif
• 1.14 identifiant PPP

Je ne sais pas ce que vous me demander mais orange a les donnée de mon compte non.

Faudrai qu'il ce bouge un peut ça devien chiant de payer pour des bug !! 

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Bonjour @neecride ,

Si vous le souhaitez et en complément de l'intervention de @phano44 , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée