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Bonjour, l'intervention de l'unité technique de mon secteur pour réparer définitivement mon problème est-elle bien prévue pour demain entre 13h et 16h ?

Merci d'avance

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Bonjour @Nonodu621, 

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi. 

Suite aux différents aléas météorologiques, les délais d'intervention ont été rallongés.

Nous suivons votre dossier et vous tenons informé dès le retour de l'Unité Technique.

Je vous souhaite une bonne journée🌞

Sarah 

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D'accord, j'espère que ce technicien sera le dernier, dans moins d'une semaine si possible

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Dans la série des appels lunaires avec le 3900 :

On me dit: "Vous inquiétez pas, la remontée a déja été faite, vous devez compter à peu près entre une et deux semaines"

Aussi: "On vous enverra un équipe de techniciens compétents, cette fois ci"

Je savais pas que chez Orange il fallait attendre trois mois de pure galère et que sept techniciens soient passés sans rien faire pour qu'on me promette "un technicien compétent"...

Et dire que je ne suis même pas sûr qu'il dit quelquechose de vrai tellement je n'ai plus confiance en Orange

Màj: Pareil avec un conseiller sur le chat orange, il me désactive le DLM sans mon autorisation et me dit qu'il rend ma ligne instable... Si ma ligne est déja instable même avec le dlm, alors elle le sera encore plus sans le dlm .

J'ai déja une dizaine de secondes erronées sur une synchro de 10min 

2è conversation : On me dit de faire tester ma box en boutique, alors qu'elle a déja été changée et le meilleur c'est qu'on me dit de passer à la fibre alors qu'elle ne sera pas dispo avant 2026 🤣

Vous ne comprenez rien à rien, Orange

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Très étrange, il me semble que j'ai du packet loss et le débit descendant chute puis remonte dans le speedtest

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 8 avril 2024, 18 h 16 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 06 m 06 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 18687 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 106515 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 932
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 513

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Aucune réponse de webconseiller ?

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Bonsoir @Nonodu621,

Nous avons eu le retour de la cellule technique et devons reprogrammer une nouvelle intervention.
Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités dans les prochains jours (à partir du 12/04) ?

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

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Bonsoir @Anaïs_D 

Je serai disponible le samedi 13 toute la journée et le mercredi 17 l'après-midi

Sur ce, bonne soirée

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Bonjour @Nonodu621 /@Neoa_56,

👉 J'ai bien noté que vous avez modifié votre compte / pseudo.

📅🛠 Je vous confirme avoir validé une intervention expertise pour samedi 13/04 entre 8h et 13h.

🤝 Nous reviendrons vers vous dès lundi afin de valider ensemble le déroulé de l'intervention.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne intervention, ainsi qu'un excellent week-end. 🌞

  Jµstine

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D'accord, avez-vous notifié aux techniciens que pour me contacter, il faut utiliser le 07 88 xx xx 25 ?