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De nouveau en panne...

Il s'agit toujours d'incident bien sur... 2 jours de coupure réseau la semaine 19 et de nouveau un débit internet prataiquement nul en descente !

Quand aura-t-on enfin un service de qualité ? Le système de facturation quant à lui ne tombe jamais en panne : c'est bien toujours le même montant exorbitant et qui ne correspond en rien à la qualité prévue dans le contrat Orange !

Je pense que je vais un jour balancer tout ce matériel de **bip** par la fenêtre et revenir à l'âge de pierre. Au moins, à cette époque, ils étaient les rois du pétrôle !!!!!!!!!!!!

[#2]

Bonjour,

Peut-être que ces coupures de réseau qui doivent impacter normalement tous les abonnés connectés à votre NRA, sont provoqués par des travaux pour que vous ayez justement un service de qualité.

[#3]

Bonjour, 

Ce n'est pas forcément le matériel qui est en cause, c'est probablement plus du côté ligne qu'il faut d'abord regarder. 

Pour avoir une idée des caractéristiques de votre connexion, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé. 

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.