Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Reseau orange non détecté

test1983
contributeur occasionnel
53 873  

Reseau orange non détecté

Bonjour

Je viens de perdre la connexion a ma box d un seul coup pendant que je regardé la tv et maintenant le message sur la box indique Reseau orange non détecté.

 

Je viens de debrancher électriquement la box. Pas de succès 

J ai debrancher toute la box également pas mieux 

Une idée 

Mefci par avance

7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
53 856  

Re: Reseau orange non détecté

Daniel35
Orange Star
Orange Star
53 853  

Re: Reseau orange non détecté

Bonjour @test1983 

 

En complément de la suggestion de @jyjo29 ,

 

Ta connexion : fibre, ADSL, VDSL.?

Vérifie tout chez toi : câbles/cordons, filtre, prises/contacts; alim box (et sur prise secteur seule).

Si tout OK : appelle le 3900 assistance.

 

Si ADSL et si tu as un DTI à l'arrivée ligne chez toi : connecte ta box sur ce DTI. Si idem, ça confirmera problème chez Orange ou box => 3900

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
test1983
contributeur occasionnel
53 806  

Re: Reseau orange non détecté

J ai de nouveau tout enlever. J ai attendu un peu au niveau du branchement. Et ca a fini par revenir au bout d 1heure. Ca me faisait moins rire du fait que nous sommes en télétravail. C est revenu. 

Merci pour vos réponses 

MDS53
contributeur
21 901  

Re: Reseau orange non détecté

Cela fait 2 fois qu orange SAV me donne rdv pour réparer ma ligne fixe (message sur la live box: « réseau orange non détecté « 

Perdonne ne vient et bien sur un SMS: « Vous étiez absent au rdv »

De même aucun appel du service commercial qui avait promis de m appeler!

Inadmissible

-Math-
Webconseiller
Webconseiller
21 817  

Re: Reseau orange non détecté

Bonjour @MDS53


Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée. 

Math

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
3 530  

Re: Reseau orange non détecté

Bonjour @Calvani.

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre connexion, je vous propose mon aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier pour tester vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone associé à la Livebox, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
3 421  

Re: Reseau orange non détecté

Bonjour @Calvani 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées par message privé  suite à votre message.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, je reste à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Nat

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769517 membres inscrits 🧡

2103 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne