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Reseau orange non détecté
Bonjour
Je viens de perdre la connexion a ma box d un seul coup pendant que je regardé la tv et maintenant le message sur la box indique Reseau orange non détecté.
Je viens de debrancher électriquement la box. Pas de succès
J ai debrancher toute la box également pas mieux
Une idée
Mefci par avance
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Re: Reseau orange non détecté
Bonjour @test1983
Voyez s'il n'y a pas un problème général:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
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Re: Reseau orange non détecté
Bonjour @test1983
En complément de la suggestion de @jyjo29 ,
Ta connexion : fibre, ADSL, VDSL.?
Vérifie tout chez toi : câbles/cordons, filtre, prises/contacts; alim box (et sur prise secteur seule).
Si tout OK : appelle le 3900 assistance.
Si ADSL et si tu as un DTI à l'arrivée ligne chez toi : connecte ta box sur ce DTI. Si idem, ça confirmera problème chez Orange ou box => 3900
Cordialement
Daniel35
.
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Re: Reseau orange non détecté
J ai de nouveau tout enlever. J ai attendu un peu au niveau du branchement. Et ca a fini par revenir au bout d 1heure. Ca me faisait moins rire du fait que nous sommes en télétravail. C est revenu.
Merci pour vos réponses
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Re: Reseau orange non détecté
Cela fait 2 fois qu orange SAV me donne rdv pour réparer ma ligne fixe (message sur la live box: « réseau orange non détecté «
Perdonne ne vient et bien sur un SMS: « Vous étiez absent au rdv »
De même aucun appel du service commercial qui avait promis de m appeler!
Inadmissible
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Re: Reseau orange non détecté
Bonjour @MDS53,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée.
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Reseau orange non détecté
Bonjour @Calvani.
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre connexion, je vous propose mon aide.
Pour cela, afin d'accéder à votre dossier pour tester vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone associé à la Livebox, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nat
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Reseau orange non détecté
Bonjour @Calvani
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées par message privé suite à votre message.
Peut-être avez-vous trouvé une solution ?
Si ce n'est pas le cas, je reste à votre écoute ici même si vous le souhaitez.
Bonne journée.
Nat
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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