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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème depuis plus d'un an : Une importante chute de débit sur Internet tous les soir (21h-23h)et le Samedi. Ce qui rend l'utilisation d'une AppleTV ou d'un Replay impossible (qui fonctionnaient à merveille il y a 2/3 ans)... Alors que je possède une connexion à 19Mbps réel.

Si je fais un test de Débit en journée, je monte sans problème à 15-16Mbps en journée. En revanche le soir ou le Samedi je plafonne souvent à 2-4Mbps maximum !!

Pourant ma Box Synchronise toujours entre 18 et 19Mbps avec une marge de bruit suffisante quelque soit l'heure et le jour. La ligne est extrêment stable et je n'ai aucune erreur de transmission.

J'ai déjà appelé la Hotline Orange qui s'est contentée de mettre une sonde sur ma ligne pour me dire une semaine plus tard qu'il n'y a aucun problème.... Evidemment, car le problème ne vient pas de ma ligne, mais semble plutôt venir d'une saturation du DSLAM (tuyaux sous-dimensionnés).
Il faut dire que la population a doublée en peu de temps avec beaucoup de constructions neuves et majoritairement de jeunes couples qui se sont installés dans le village.

Je suis à 540m du DSLAM (9ML33) avec une ligne en 6/10. Voici les infos de connexion de la LiveBox :

• débit de synchronisation DSL montante :1019 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante :18036 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante :6.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) :

• secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0
• secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Peut-on espérer une amélioration du service Orange (augmentation de la bande passante) sur mon DSLAM (9ML33) ?

Sinon que peut-on faire ? Car cela ne fait qu'empirer et devient réellement gênant.

Merci par avance.

[#2]

Bonjour
Trois solutions :
1-Orange augmente ses capacités au dslam

2-tu quittés orange pour un autre opérateur

3 tu crevés les pneus des nouveaux arrivant jusqu'à ce qu'ils partent ailleurs lol

[#3]

Bonjour,

Avec 540 mètres en 6/10 vous devez avoir un affaiblissement autour de 5 dB, donc votre synchro en descendant pourrait aller jusqu'à 20 Mb/s voir un peu plus.

Vous ne mettez pas la durée de la synchro donc on ne peut pas dire si on peut supposer un perturbateur, éclairage public par exemple.

Votre marge au bruit est correct pas d'erreur de transmission donc on peut également supposer une saturation mais pour essayer de la situer, faire une commande tracert orange.fr dans un invite de commande voir plusieurs quand votre débit chute.

Cdt

[#4]

Bonjour,

Concernant la durée de synchro, elle est quasi illimitée, la ligne étant extrêmement stable.

Voici quelques détails supplémentaires, mais le 26 Septembre l'alimentation avait été coupée pour cause de travaux. Je n'ai donc que 5 jours de données :

Etat de la ligne DSL

• 2.1 statut du lien DSL : actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL : Auto
• 2.3 dernière synchronisation DSL :26 septembre 2015, 10 h 50 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL :05 j 01 h 22 m 54 s

Débit et marge au bruit

• 2.5 débit de synchronisation DSL montante : 1019 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante :18036 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante : 6.0 dB

    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) :0

• 3.1statut de la connexion Internet : connecté
• 3.3 dernière connexion :26 septembre 2015, 10 h 50 m
• 3.4 durée de la connexion :05 j 01 h 23 m 24 s
• 3.5 type du protocol :ppp
• 3.6 code d'erreur de la dernière connexion :ERROR_NON

Si je fais un traceroute orange.fr (depuis une machine Linux) voici ce que j'obtiens ce midi (où les débits sont bons) :

 1  pfsense.home (192.168.1.1)  0.218 ms  0.117 ms  0.145 ms

 2  livebox.home (192.168.201.1)  2.174 ms  1.897 ms  2.329 ms
 3  *  *  *
 4  10.123.166.14 (10.123.166.14)  142.362 ms  23.830 ms  22.094 ms
 5  ae20-0.ncbor102.Bordeaux.francetelecom.net (193.253.94.69)  22.589 ms  23.234 ms  22.005 ms
 6  ae43-0.nrpoi202.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.10)  32.586 ms  33.200 ms  32.699 ms
 7  ae44-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net (193.251.126.202)  41.461 ms  49.597 ms  41.158 ms
 8  ae40-0.nrlyo102.Lyon.francetelecom.net (193.251.126.26)  45.931 ms  47.018 ms  47.130 ms
 9  ae41-0.nolyo102.Lyon.francetelecom.net (193.252.101.189)  47.494 ms  47.527 ms  47.065 ms
10  193.253.13.46 (193.253.13.46)  53.023 ms  53.128 ms  51.991 ms
11  rt-esite02-cc.bae.net.s1.fti.net (193.252.149.250)  51.347 ms  53.602 ms  52.016 ms
12  fw-bae01-v221.echo.s1.fti.net (193.252.149.102)  52.243 ms  52.002 ms  51.966 ms
13  *  *  *

14  *  *  *
15  *  *  *
16  *  *  *

Je referais un essai le soir pour comparer.

Je précise que je m'assure toujours d'avoir aucune activité sur le réseau lors des tests !

Sous SpeedTest en choisissant Toulouse pour les tests, en journée j'obtiens plus de 15Mbps en DL, 0.9 Mbps en UP et 43ms de Ping.

Le Samedi 26 Septembre matin j'avais fait plusieurs mesures, les résultats descendaient à 3,70Mpbs en DL et 0.73 en UP pour 145ms de Ping par moment, 5.07Mbps en DL, 0.68Mbps en UP et 127ms en Ping à d'autres moment. (je l'ai pas reessayé plus tard dans la journée)

Hier soir vers 20h15 j'oscillait entre :

- 10.08Mbps en DL, 0.78Mbps en UP et 85ms de Ping

- 10.24Mbps en DS, 0.86Mbps en UP et 119ms de Ping
Je n'ai pas eu l'occasion de faire des mesures plus tard. Mais c'est généralement vers 21h que les débits chutent vraiment (maispas ma synchro)...

Je referais des tests complets ce soir à différents moments.

[#5]

Bonsoir,

Voici d'autres tests à différentes heures le soir :

 18h25 : Débits presque normaux (en journée 49ms et 15-16Mbps)

tracert orange.fr

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  pfsense.home [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     1 ms  livebox.home [192.168.201.1]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4    21 ms    21 ms    23 ms  10.123.166.14
  5    51 ms    54 ms    52 ms  ae20-0.ncbor102.Bordeaux.francetelecom.net [193.253.94.69]
  6    59 ms    57 ms    53 ms  ae43-0.nrpoi202.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.10]
  7    52 ms    57 ms    61 ms  ae44-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net[193.251.126.202]
  8    59 ms    59 ms    66 ms  ae40-0.nrlyo102.Lyon.francetelecom.net [193.251.126.26]
  9    61 ms    61 ms    59 ms  ae41-0.nolyo102.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.189]
 10    81 ms    80 ms    76 ms  193.253.13.46
 11   101 ms    99 ms    97 ms  rt-esite02-cc.bae.net.s1.fti.net [193.252.149.250]
 12    75 ms    77 ms    74 ms  fw-bae01-v220.echo.s1.fti.net [193.252.149.74]
 13    64 ms    65 ms    66 ms  vip-redirect_generique.s1.fti.net [193.252.148.60]

20h45 : Le débit est encore bon, mais le ping explose

tracert orange.fr

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  pfsense.home [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     2 ms  livebox.home [192.168.201.1]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4   170 ms   169 ms   165 ms  10.123.166.78
  5   133 ms   145 ms   140 ms  ae20-0.ncbor101.Bordeaux.francetelecom.net [193.253.94.37]
  6   205 ms   152 ms   155 ms  ae43-0.nrpoi201.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.6]
  7   145 ms   141 ms   140 ms  ae44-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.251.126.198]
  8   168 ms   181 ms   181 ms  lag-1.nopst601.Paris.francetelecom.net [193.252.98.14]
  9   173 ms   134 ms   116 ms  193.252.227.154
 10   132 ms   132 ms   130 ms  fw-bae01-v221.orion.net.m1.p.fti.net [81.52.142.39]
 11   146 ms   156 ms   154 ms  vip-redirect-generique.m1.fti.net [81.52.142.217]

21h05 : Début de la chute de débit, le ping monte encore

tracert orange.fr

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  pfsense.home [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     1 ms  livebox.home [192.168.201.1]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4   151 ms   156 ms   158 ms  10.123.166.78
  5   118 ms   112 ms    97 ms  ae20-0.ncbor101.Bordeaux.francetelecom.net [193.253.94.37]
  6   157 ms   155 ms   162 ms  ae43-0.nrpoi201.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.6]
  7   138 ms   169 ms   144 ms  ae44-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.251.126.198]
  8   169 ms   172 ms   189 ms  lag-1.nopst601.Paris.francetelecom.net [193.252.98.14]
  9   173 ms   153 ms   147 ms  193.252.227.154
 10   159 ms   170 ms   165 ms  fw-bae01-v221.orion.net.m1.p.fti.net [81.52.142.39]
 11   161 ms   173 ms   173 ms  vip-redirect-generique.m1.fti.net [81.52.142.217]

21h25 :Chute flagrante de la bande passante. Services de vidéo en ligne inutilisables. Lourdeur ressentie lors de navigation sur Internet

tracert orange.fr

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  pfsense.home [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     1 ms  livebox.home [192.168.201.1]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4   170 ms   164 ms   137 ms  10.123.166.78
  5   157 ms   152 ms   152 ms  ae20-0.ncbor101.Bordeaux.francetelecom.net [193.253.94.37]
  6   118 ms   119 ms   132 ms  ae43-0.nrpoi201.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.6]
  7   155 ms   150 ms   148 ms  ae44-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.251.126.198]
  8   139 ms   134 ms   143 ms  lag-1.nopst601.Paris.francetelecom.net [193.252.98.14]
  9   166 ms   152 ms   156 ms  193.252.227.154
 10   138 ms   139 ms   138 ms  fw-bae01-v220.orion.net.m1.p.fti.net [81.52.142.7]
 11   177 ms   179 ms   155 ms  vip-redirect-generique.m1.fti.net [81.52.142.217]

22h25 : capture manquante, mais pas d'amélioration, débits proche de ceus de 21h25.

23h00 : début timide de remontée des débits

tracert orange.fr

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  pfsense.home [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     1 ms  livebox.home [192.168.201.1]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4    58 ms    57 ms    55 ms  10.123.166.78
  5    67 ms    68 ms    53 ms  ae20-0.ncbor101.Bordeaux.francetelecom.net [193.253.94.37]
  6    76 ms    73 ms    89 ms  ae43-0.nrpoi201.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.6]
  7    81 ms    92 ms   103 ms  ae44-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.251.126.198]
  8   109 ms   101 ms   100 ms  lag-1.nopst601.Paris.francetelecom.net [193.252.98.14]
  9   103 ms   105 ms   110 ms  193.252.227.154
 10   128 ms   116 ms   113 ms  fw-bae01-v221.orion.net.m1.p.fti.net [81.52.142.39]
 11   150 ms   140 ms   134 ms  vip-redirect-generique.m1.fti.net [81.52.142.217]

23h20 : Ping encore haut, mais les débits remontent

tracert orange.fr

  1     2 ms     4 ms    <1 ms  pfsense.home [192.168.1.1]
  2     2 ms     1 ms     2 ms  livebox.home [192.168.201.1]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4    60 ms    64 ms    67 ms  10.123.166.78
  5    88 ms    98 ms    86 ms  ae20-0.ncbor101.Bordeaux.francetelecom.net [193.253.94.37]
  6    93 ms    84 ms   134 ms  ae43-0.nrpoi201.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.6]
  7    72 ms    67 ms    63 ms  ae44-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.251.126.198]
  8    63 ms    66 ms    84 ms  lag-1.nopst601.Paris.francetelecom.net [193.252.98.14]
  9    72 ms    77 ms    79 ms  193.252.227.154
 10    54 ms    47 ms    52 ms  fw-bae01-v221.orion.net.m1.p.fti.net [81.52.142.39]
 11    79 ms    93 ms   110 ms  vip-redirect-generique.m1.fti.net [81.52.142.217]

23h45 : Retour à la normale

tracert orange.fr

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  pfsense.home [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  livebox.home [192.168.201.1]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4    23 ms    28 ms    20 ms  10.123.166.78
  5    21 ms    20 ms    20 ms  ae20-0.ncbor101.Bordeaux.francetelecom.net [193.253.94.37]
  6    27 ms    26 ms    28 ms  ae43-0.nrpoi201.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.6]
  7    31 ms    32 ms    32 ms  ae44-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.251.126.198]
  8    36 ms    31 ms    31 ms  lag-1.nopst601.Paris.francetelecom.net [193.252.98.14]
  9    31 ms    31 ms    32 ms  193.252.227.154
 10    33 ms    34 ms    34 ms  fw-bae01-v221.orion.net.m1.p.fti.net [81.52.142.39]
 11    32 ms    31 ms    32 ms  vip-redirect-generique.m1.fti.net [81.52.142.217]

 Côté LiveBox aucune fluctuation constaté, la connexion reste extrêmement stable :

Pour moi le problème vient clairement du réseau Orange et non de ma ligne.
Je suppose que le lien vers le Sous-Répartiteur 9ML33 (ou plus en amont) est totalement saturé le soir.

Quelles sont les solutions, car beaucoup de services deviennent inutilisables pour moi le soir.... ?

Merci par avance !

[#6]

Bonjour,

Vous passez par un routeur local avant d'aller sur la livebox ?

   On constate que sur le routeur local qui a pour la ligne 4 on a des latences, les valeurs normales sont situées autour de 20 ms.

Je ne comprends pas pourquoi il y a le message "Délai d'attente de la demande dépassé" systématique à la ligne 3 c'est le BAS (Broadband Access Server), le ping est probablement filtré et ou le BAS est à vérifier. En générale on a une réponse.

Cdt

[#7]

Bonjour,

Oui, j'ai un routeur sous pfSense avant la Livebox qui me permet de gérer des VLAN, de filtrer plus efficacement ce qui entre sur mon réseau, et de "Surveiller" ce qui se passe sur mon réseau. Il m'ajoute une latence de 0.2 à 0.3ms en moyenne, ce qui est négligeable.

Les DNS utilisés sont ceux d'Orange, founis par la Livebox :

- 81.253.149.2

- 80.10.246.132

Pour ce qui est de la ligne 3, je suis étonné aussi.

Si je relance un traceroute ce midi directement au dos de la Livebox, voici ce que j'obtiens (mais à cette heure ci tout fonctionne bien) :

traceroute orange.fr

traceroute: Warning: orange.fr has multiple addresses; using 193.252.148.60
traceroute to orange.fr (193.252.148.60), 64 hops max, 52 byte packets
 1  livebox.home (192.168.201.1)  1.923 ms  2.055 ms  1.775 ms
 2  * * *
 3  10.123.166.14 (10.123.166.14)  21.756 ms  21.659 ms  22.094 ms
 4  ae20-0.ncbor102.Bordeaux.francetelecom.net (193.253.94.69)  20.934 ms  21.659 ms  20.922 ms
 5  ae43-0.nrpoi202.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.10)  32.115 ms  31.350 ms  64.592 ms
 6  ae44-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net (193.251.126.202)  38.823 ms  39.202 ms  39.096 ms
 7  ae40-0.nrlyo102.Lyon.francetelecom.net (193.251.126.26)  44.908 ms  44.962 ms  44.677 ms
 8  ae41-0.nolyo102.Lyon.francetelecom.net (193.252.101.189)  45.584 ms  45.687 ms  46.632 ms
 9  193.253.13.46 (193.253.13.46)  51.073 ms  50.630 ms  51.305 ms
10  rt-esite02-cc.bae.net.s1.fti.net (193.252.149.250)  52.005 ms  51.013 ms  51.246 ms
11  fw-bae01-v221.echo.s1.fti.net (193.252.149.102)  51.284 ms  50.566 ms  51.185 ms
12  * * *
...

En faisant un second essai aussitôt (route différente) :

traceroute orange.fr

traceroute: Warning: orange.fr has multiple addresses; using 81.52.142.217
traceroute to orange.fr (81.52.142.217), 64 hops max, 52 byte packets 
 1  livebox.home (192.168.201.1)  2.303 ms  1.799 ms  1.837 ms
 2  * * *
 3  10.123.166.78 (10.123.166.78)  22.355 ms  22.687 ms  21.990 ms
 4  ae20-0.ncbor101.Bordeaux.francetelecom.net (193.253.94.37)  22.293 ms  23.214 ms  21.447 ms
 5  ae43-0.nrpoi201.Poitiers.francetelecom.net (193.252.160.6)  29.013 ms  27.990 ms  27.384 ms
 6  ae44-0.nridf101.Paris.francetelecom.net (193.251.126.198)  37.422 ms  33.179 ms  32.746 ms
 7  lag-1.nopst601.Paris.francetelecom.net (193.252.98.14)  33.679 ms  33.186 ms  32.812 ms
 8  193.252.227.154 (193.252.227.154)  33.100 ms  32.082 ms  33.974 ms
 9  fw-bae01-v220.orion.net.m1.p.fti.net (81.52.142.7)  33.397 ms  33.237 ms  31.749 ms
10  * * *
11  * * *
...

Merci par avance pour votre aide !

[#8]

Bonsoir,

On retrouve la même trace avec un niveau de moins, il faudrait un test au niveau du BAS, cela ne peut qu'être Orange qui peut faire.

Cdt