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Re : connexion http://192.168.1.1/ impossible malgré reset usine & échange box
Re,
Voici la réponse que m'a envoyé le SAV de Kaspersky :
Cher client(e)
Merci d'avoir contacté le support Technique de Kaspersky Lab.
Veuillez installer la version 2016 de Kaspersky la plus récente, comprenant les dernières mises à jour, que nous vous proposons ci-dessous, afin de résoudre le problème.
1) Téléchargez la dernière version 2016 de Kaspersky en cliquant sur le lien ci-dessous:
ftp://EEMEAsup-ro631a5sR4n73n@data6.kaspersky-labs.com/2016MR1/KAV16.0.1.445fr-FR_full.exe
2) Désinstallez l'ancienne version à partir du panneau de configuration.
-Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Programmes, puis sur Programmes et fonctionnalités.
-Sélectionnez le programme Kaspersky, puis cliquez sur Désinstaller.
3) Retrouvez le fichier téléchargé de la nouvelle version et Installez-la (double-clic sur le fichier pour l’exécuter).
(Pour retrouver vos téléchargements, ouvrez une page internet et appuyez sur les touches Ctrl + J.)
4) Activez la nouvelle version de Kaspersky avec votre code d’activation à 20 caractères (si demandé).
[...]
A l'étape 2, lors de la désinstallation, le programme demande quelles informations on veut conserver : j'ai coché garder les informations concernant la licence.
Après l'étape 3 je n'ai pas eu besoin d'activer la nouvelle version, simplement de lancer la mise à jour des bases.
Cordialement
Patrice
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Re : connexion http://192.168.1.1/ impossible malgré reset usine & échange box
Re,
Merci pour le lien vers la version KAV16.0.1.445 qui pourra être utile à ceux qui rencontreront un problème similaire.
Je viens de lancer le téléchargement.
Bonne fin de soirée.
Alain
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Re : connexion http://192.168.1.1/ impossible malgré reset usine & échange box
Je suis content que votre problème soit résolu.
Desinstaller totalement Kaspersky, je l'avais proposé. Son pare feu devait bloquer.
Bonne journée,
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Re : connexion http://192.168.1.1/ impossible malgré reset usine & échange box
« désinstaller KAV, redémarrer et le réinstaller avec les réglages par défaut. »
Ça n'a pas suffit, c'est la version la version KAV16.0.614fr qui est buggée !
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Re : connexion http://192.168.1.1/ impossible malgré reset usine & échange box
Bonjour
La version KAV 2017 (17.0.0.611(e) ) n'a toujours pas résolu le problème.
Réponse de Kaspersky :attendre une nouvelle version....
Cdt
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