internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous. je viens de passer à la livebox play depuis hier 29/12/2014 (échange box + decodeur blanc par box et décodeur noir).

J'ai fait les branchements comme demandés. Internet Ok, téléphone par Internet Ok. Ces 2 fonctions marchent bien

Un courrier remis par l'agence Orange de belfort me stipule que ma nouvelle offre sera mise en  le 03.01.2015

Quand je vais voir sur le site oange, rubrique suivi de commande j'_ai remarqué que ma commande était terminée (internet + téléphone +télé par ADSL).

Mon décodeur étant branché j'ai donc essayé de lancer mon décodeur pour recevoir la télé mais la vue sur la télé rest bloquée sur initailisation (barre d'avancement au 4/5ieme).

Est-ce normal du fait que le courrier stipule que l'offre sera mise en service au 3.01.2015 alors que sur le site ma commande est terminée ?

merci

[#2]

Si on vous a dit le 3 alors attendez le 3 le suivi n'est peut être pas fiable

[#3]

Bonjour fxcm70.

Est-ce que votre service TV fonctionne ? 

Bonne journée.

[#4]

Après avoir rentré les identifiants FTI, arret du décodeur, redémarrage électrique de la box puis une fois Internet et VoIP ok, on rallume le décodeur après avoir bien vérifié que la carte est bien insérée à l'endroit.

Si la ToIP & VOD sont actives, ça devrait fonctionner, sinon patienter...

[#5]

La  date du 3 est purement indicative et la plus extrème.

En fait la ligne était prête dès le lendemain.

il faut donc suivre l'avancement des"travaux"dans l'espace client.

merci de votre réponse

[#6]

J'ai fait cette manipe plusieurs fois, y compris avec la hot line, mais rien n'y a fait.

De fait mon problème a été remonté plus haut et le problème a été résolu après intervention des opérateurs.

Néanmoins je ne reçois toujours pas canal + et un délai de 7 jours m'a été donné pour résoudre ce problème par les opérateurs de C+ en liaison avec ceux d'Orange.

@+ et merci 

[#7]

Bonsoir il m'arrive le même phénomène. Le décodeur livebox play bloqué sur initialisation. Cela fait plus d'une heure que j'ai tout tenté en terme de démarche site + 3970. Chat plus de 62 minutes d'attente.

Il y a t'il une autre solution merci.