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Bonjour

cela fait plusieurs semaines , que nous perdons la connexion internet et wifi . que ce soit du PC , de la tablette ou du portable.

Nous avons verifié les branchements , redémarrer la live box , toujours pareil.

On a appelé service pour savoir si pb sur la ligne, on me répond que sur le réseau il y a du débit par rapport au test.

Quelques soit l'horaire de la journée , on est déconnecté en permanence.

Merci de m'aider si quelqu'un est dans la même situation.

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Bonjour ingrid-76

Tu abordes deux problèmes de nature différentes dans ton post.

• Le problème de la connexion ADSL ( entre la box et le NRA)
• Le problème  du réseau local (Connexions des équipements à la box)

Mêùe si les conséquences sont identiques : plus d'accès internet, le traitement est totalement différent.

Pourrais-tu nous donner quelques informations complémentaires :

Lors des déconnexions y a t-il un changement des voyants (écran en face avant si LB3 ?) ?

Avec lapplication d'administration de la box tu vas pouvoir nous donner les informations de fonctionnement de la connexion ADSL. Tu accèdes à cette application par http://Livebox. Le mot de passe administrateur des Livebox 2 et 3 est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Va dans : assistance > données système Onglet DSL

Donne nous les valeurs affichées

Pour la connexion de tes équipements :

Pourrais-tu essayer de connecter le PC (si tu peux le déplacer) avec un cable Ethernet au PC, est-ce que tu as toujours autant de déconnexions ?

Le portable se déconnecte t-il même quand il est à proximité directe de la box ?

La box est-elle alimentée au travers d'une multiprises ? Si oui, essaye de l'alimenter en direct, les problèmes sont-ils alors aussi fréquents ?

Merci de nous aider à t'aider.

PhilDur