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Bonjour,

je travaille 2 jours en télé travail et je me connecte à un VPN pour travailler à distance.

Le problème est que toute les 1 min, la connexion est perdue, cela m'indique :

"La connexion a été perdue : tentative de reconnexion : tentative de connexion 1 / 20"

je l'ai signalé à mon informaticien qui m'a fait plusieurs tests :

-redémarrer ma box mais ça ne fonctionne toujours pas

-utiliser un cable ethernet au lieu de la connexion wifi mais ça ne fonctionne toujours pas

-utiliser la connexion 4G de mon iphone mais ça ne fonctionne toujours pas.

-baisser le nombre de couleurs mais ça ne fonctionne toujours pas.

il m' a fait faire des test PING et là la latence passe régulièrement au-dessus de 50ms or il me dit qu'il faut moins de 10 ms pour une qualité correcte et une régularité. Il me dit que la régularité de ton FAI  n'est pas régulière.

ce qui explique les micro coupures toutes les minutes.

j'ai une offre fibre : Accès Internet Fibre jusqu'à 1 Gbit/s
jusqu'à 1 Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 400 Mbit/s en débit montant. En cas d'usage sur plusieurs équipements, le débit est partagé.

je n'utilise pas plusieurs ordinateurs en même temps ni la télé/Netflix pendant que je suis connecté.

Merci pour Votre aide

[#2]

salut @Hypo 

généralement, ce n'est pas côté box le souci, mais paramétrage du VPN

parmi les essais inutiles, baisser le nombre de couleurs

c'est du côté VPN que ton "informaticien" doit chercher, pas ailleurs

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Merci pour votre retour,

Je viens de mentionner le paramétrage du VPN à mon informaticien mais visiblement tous les postes de notre société ont le même paramétrage et les autres postes fonctionnent visiblement même avec des connexions inférieures à la mienne....

Donc je me demande si le problème ne vient pas de la qualité/régularité de la connexion de mon FAI ?

Là je ne peux quasi pas travailler çà se déconnecte instantanément...

Si vous avez d'autres solutions/idées ?

merci

[#4]

salut @Hypo 

tout va dépendre du paramétrage du VPN, si il a des exigences particulières, elles peuvent venir en conflit avec les éxigences d'une box

la box est standard, c'est généralement le VPN qui ne l'est pas

je n'ai pas le moindre souci de VPN avec ma box, et ça fait depuis le  13 mars que je suis confiné et en télétravail

la perte de connexion, c'est celle du VPN, pas de ta box

mais il est plus simple de dire "c'est pas nous c'est le VPN" que de se poser la question et d'investiguer

(j'ai réellement adoré l'inutile régression en couleur sensée changée quelque chose, risible comme test)

[#5]

Bonjour,

Si ca ne marche pas :

-en 4G via iphone et un autre FAI

-en Wifi via orange

-en ethernet via orange

alors le point commun c'est le PC ou le MAC, voire le client VPN.

Et ailleurs que chez vous ca marche avec ce PC ?

En plus : activez vos logs... ça aura le mérite de vous dire pourquoi ça déconnecte !

Hop!

[#6]

curieux, j'ai exactement le même phénomène sur un PC en windows 7.

Aucune explication logique

Et pas de bol, c'est moi l'informaticien...

Dommage que ma conféderation ne pratique pas la magie