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bonjour, 

suite à un probleme  de ligne (plus de téléphone ni d'internet) après multiples appels aux techniciens d'orange.et differentes hypothèses émises sans se deplacer dans 1er temps.

un technicien a fini par se déplacer, pour contacter qu'il fallait changer la ligne .

suite à ces désagrements ( plus de 200 coupures internet et telephone), un geste commercial consequent devait se repercuter sur les factures du mois d'aout et septembre 2016.

hors, sur la facture du mois d'aout que je viens de recevoir, rien apparait.

pouvez vous y  remédier rapidement?

merci

bonne journée

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Mettez la pression sur orange en déposant plainte auprès de l Afutt ( ass d usagers des télécoms ) facile à faire en ligne

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Bonjour @annick3556

Ici tu es sur un forum d'entreaide et non au service client d'orange.

Contacte le service commercial et demande des explications sur le pourquoi du raté sur ta facture et de la suite qui sera donnée.

Si tu n'as pas satisfaction, adresse un courrier ou un mail au service réclamation en expliquant ton problème.

Bon courage.

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@annick3556 bonjour,

Pouvez-vous me communiquer en privé votre numéro de ligne ? 

Cordialement

pascal