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bonjour à tous
je voudrais votre avis, voilà un mois que j ai subit une baisse de debit de 13 a 3 mega, il m est devenue compliquer de me servir de mon ordi en meme que la tv d orange fonctione!
deux intervention du service technique n ont rien fait, je dessespere là ...
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @vero43240
Content que tes services refonctionnent normalement.
Pour clore le sujet, tu clique sur le bouton "accepter comme solution" de la réponse qui te parait la plus pertinente.
Bonne continuation.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : grosse baisse de debit
Bonjour @vero43240
Deux techniciens et pas de solution, je ne suis pas certain que l'on puisse t'aider mais on va essayer.
Pour essayer de comprendre ce qui se passe tu fournis les rensignements suivants:
Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.
Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : grosse baisse de debit
merci pour ton aide.
techniques
central téléphonique : ST JUST MALMONT
longueur de ligne :640 mètres
affaiblissement théorique : 9.6dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.36 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 48.22 Mbps
et la suite:
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLAuto
- 2.3dernière synchronisation DSL28 mai 2016, 15 h 07 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL01 j 20 h 18 m 45 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante886 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante9465 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante16.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
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Re : grosse baisse de debit
Débits en berne et marge au bruit élevée, effectivement il y a bien un problème. LA supervision DLM a été activée, suite à des instabilités, pour maintenir un connexion sans désynchro.
Il faudrait préciser si les techniciens sont intervenus à ton domicile pour vérifier ton installation interne.
Si tu ne l'as pas fait vérifie ta desserte domestique.
Quel modèle de LB? (la LB2, la blanche je suppose.)
Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.
Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.
Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).
Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?
Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.
As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?
Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.
Tu peus aussi te renseigner auprès de ton voisinage si il rencontre le même souci.
Si tu n'as pas d'amalioration, recontacte l'assistance.
Bon courage.
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Re : grosse baisse de debit
merci pour toute tes reponses , j ai bien la lb blanche , je viens d ailleur d y faire un reset en vain.
ma maison et neuve , je n ai que la prise de la livebox de connecgter et live box conectee en ethernet .
des techniciens sont en train d installer la fibre, je suis sur que sa viens de sa. la derniere fois que j ai eu orange au tel il m on dit que dlm n est pas en service sur ma ligne....
donc demain je rapel encore .
merci pour ton aide
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Re : grosse baisse de debit
Tiens nous au courant pour la suite.
Bonne soirée.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
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Re : grosse baisse de debit
et bien voila, resultat une bonne demi heure au tel avec une personne competente , et tout est rentré dans l ordre , apres plusieurs manipulation de sa part j ai retrouver mes 14 mega !
encore merci pour ton aide
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Bonjour @vero43240
Content que tes services refonctionnent normalement.
Pour clore le sujet, tu clique sur le bouton "accepter comme solution" de la réponse qui te parait la plus pertinente.
Bonne continuation.
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