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Salut David03

le service réclamation est composé de technicien qui prennent ton dossier en charge et sont sensés le mener jusqu'a sa conclusion, bien plus puissant techniquement que les boutiques

en outre il y a en bas du document une adresse à contacter à Bordeaux pour escalader si le pb n'est pas traité

d'autres questions ?

bonne soirée

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Merci gecko,
Ce qui m inquiète c est que le responsable de boutique que je ai vu samedi m a dit que mon dossier était maintenant traité par Lyon ... Il avait l'air de croire que cela faciliterai les choses. Il a téléphone devant moi a un technicien qui devait me recontacter sous 72 h mais qui je l'a pas fait.
Depuis le début de mon problème soit le deux octobre je parle tout seul lol
Personne chez orange n a pris l initiative de me contacter.
Je vais donc en effet être contraint d écrire a bordeaux sans grand espoir que les choses évoluent beaucoup.
Je pense que je finirai par être réparé quand ils décideront d envoyer quelqu un chez moi.
Merci en tout cas pour ton aide.