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internet & fixe ma connexion

message erreur Livebox 4

Mars64
contributeur occasionnel
1 385  

message erreur Livebox 4

Bonjour,

Je viens de changer ma livebox 4 après diagnostic au 3900 suite à des messages d'erreur. Or, avec la nouvelle box, un message d'erreur s'affiche fréquement:" réseau orange non détecté" ce qui me prive du téléphone fixe, d'internet de la TV et du replay TV.

merci de me renseigner sur la conduite à tenir;

2 RÉPONSES 2
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 375  

Re: message erreur Livebox 4

Bonjour Mars64

 

Ce type de problème peut venir du'Orange comme de chez toi.

Pour le côté Orange tu ne peux rien faire, sauf les rappeler.

 

Pour chez toi (je ne connais pas ton installation) :

 

Vérifie toutes tes connexions autour de la LB4.

Supprime le plus de cordons prolongateurs, s'il y en a.

Si possible évite d'alimenter ta LB au travers d'une prise multiple.

 

Si tu disposes de plusieurs prises téléphoniques, il faut débrancher la ou les lignes qui partent vers des prises additionnelles. Ces lignes, même à vide, perturbent ta connexion.

 

Après avoir vérifié tout ton matériel (cables et prises) et après avoir remis à neuf tout élément abimé, relance Orange.

 

Cordialement

PhilDur

 

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Mars64
contributeur occasionnel
1 323  

Re: message erreur Livebox 4

Merci PhilDur pour tes conseils;

Bien cordialement

Mars64

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