internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Gilles45160,

Je reprends la suite de mes collègues.

Sauf erreur de ma part, je vois que vos services Internet sont rétablis.

Je vous invite à éteindre et redémarrer votre Livebox.

Pouvez-vous me confirmer ensuite le rétablissement de vos services ?

Je vois également que vous avez été rappelé par notre service téléphonique et qu'un geste commercial vous a été octroyé.

Ce dernier sera visible sur l'une de vos 2 prochaines factures.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#2]

re @Gilles45160 

tiens nous au courant suite au message du webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour Julie __s,

Oui les services ont redémarré difficilement.

Cependant la réponse quant à mon problème remontant au 02/11/21 n'a été que partielle et par le service technique car le service réclamation avait de problèmes de ligne et ne m'a jamais rappelé.

J'estime que le geste commercial fait ne correspond pas à la gène endurée et notamment aux 50 appels passés aux 5 rdv du sav non honorés sans prévenir et encore moins à l'attitude de certains correspondants du 3900...

Ma lettre recommandée est restée lettre morte même pas de réponse...

[#4]

re @Gilles45160 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Julie__S  suite à ton message

Bonne journée