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[#1]

Bonsoir,

Tout est dit. Si un technicient orange peux me dire ce qu'il se passe ca ma rassuerai.

D'apres la hotline, la paire est hs , defaut d'isolement en distri.

Par avance merci

Luxman

[#2]

Bonsoir,

Si on vous a confirmé que la paire est hs en distribution (suite à une intervention recente?), il ne doit plus y avoir d'autres paires disponible sinon le technicien l'aurait changée. Dans ce cas, il a du demandé l'intervention d'une equipe BL qui devra reparer votre paire, ca peut demander quelques jours.

[#3]

Bonsoir,

Ca y ressemble mais la hotline ne voit rien dans ce sens dans les comptes rendus...

ils declenchent des techniciens a chaque fois que j'apelle et ca tourne en rond depuis 10 jours maintenant.

dur dur d'avoir des informations 

[#4]

Bonjour,

Quelqun pourrait me confirmer qu'une équipe Boucle Locale est programmée pour réparer ou changer la paire deffectueuse svp ?

Bonne journée

[#5]

Bonjour,

Si une intervention est en cours, vous devriez voir le suivi ici :

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-urgence-depannage

[#6]

Bonjour,

Il y a 5 dossiers en cours mais aucun détail, je ne sais pas si l'équipe BL doit réintervenir, aucun délai....

[#7]

Bonjour @luxman 

Afin de pouvoir vous le confirmer, merci de me communiquer en message privé votre nom, n° de ligne fixe et mobile.

Je reste  à votre disposition. 

Fabien.

[#8]

Bonjour @luxman,

L'incident dans votre secteur est terminé.
Cependant, je constate un défaut sur votre ligne.
J'ai demandé l'intervention d'un technicien. Votre présence n'est pas nécessaire.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Je reste à votre disposition.

[#9]

Bonjour,

Je ne comprend vraiement rien a ce qu'il se passe. Une intervention était programée aujourd'hui !

Pourquoi replannifier encore un dossier ? C'est le 6ème. 

En vous remerciant pour votre réponse

[#10]

Bonjour,

Pouvez vous me dire si il y a bien eu des interventions le 1er et le 4 mars svp ? et qui va intervenir pour l'intervention en cours est-ce bien l'équipe BL ?

En vous remerciant,

Luxman