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[#1]

Je comprends vos remarques.

Sachez que la distance entre votre logement et le répartiteur n'est pas de 500m mais de 1.05km, ce qui explique la valeur de l'affaiblissement. De plus, celle-ci peut changer en fonction du diamètre des câbles. Il est possible qu'un câble de plus petit diamètre ait remplacé un autre et de ce fait l'affaiblissement à augmenté.

J'ai effectué un redémarrage de votre carte sur le DSLAM pour vérifier qu'une optimisation était possible mais malheureusement le débit montant est à son maximum. De plus le test de ligne ne m'indique aucun défaut électrique.

Je reste à votre disposition.

Fabien.

[#2]

Merci. Il y a pourtant bien un defaut quelque part puisqu'une freebox revolution synchronise à 1.9M montant...

J'ai oublié de préciser que la ligne analogique fonctionne en appels entrants et sortans alors qu'il n'y a pas d'abonnement. (testé avec livebox débranchée de la prise téléphonique et télphone branché seul (sans filtre).

[#3]

Avez-vous fait ce test récemment ? Si oui, je vous propose un échange de votre Livebox actuelle dans une boutique Orange.

Fabien

[#4]

Je l'ai fait avant d'appeler la hotline et je l'ai précisé à la premiere personne du niveau 2 que j'ai eu au téléphone.

Je n'ai pas la possiblité de refaire ce test avant plusieurs semaines. Lorsque j'avais la freebox révolution, j'ai débranché et rebranché la box plusieurs fois pour être certain que le débit montant de 1.9Mégas n'etait pas une exception.

Systématiquement le débit montant est resté à 1.9 mégas

[#5]

D'accord, il peut s'agir d'un dysfonctionnement sur votre Livebox. Souhaitez-vous un échange ?

[#6]

Cela permettrai effectivement d'ecarter un dysfonctionnement de la box.

Quelles sont les conditions d'échanges svp (frais ? réengagement ? etc...)

Si aucune condition ok pour moi.

[#7]

L'échange est gratuit et ne vous réengage pas sur votre contrat. Je vous communique en message privé le numéro d'échange. Celui-ci est valable pendant 10 jours. Veuillez rapporter la Livebox, son alimentation electrique, le câble rj11 et le filtre. 

Fabien.

[#8]

Merci pour vos actions Fabien, pour info la livebox est debranchée pour l'echange prévu ce soir.

[#9]

Je vous en prie. C'est noté, j'attends votre retour. 

Cordialement

Fabien.

[#10]

Bonsoir,

Le changement de box n'a pas fait évolué le débit montant.

Cordialement,

Luxman