internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai un problème similaire depuis quelques jours !

Mon débit sur la prise 2.5go ne dépasse plus les 820 ! Or il y a quelques temps j'avais facile du 1020/1050 !

Je précise que ma connexion est pourtant bien établie en 2.5 go quand je regarde la vitesse de connexion dans "l'état de la connexion Ethernet" 

Merci de me dire quelles solutions j'ai ??

[#2]

Bonjour @sebdsa,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

[#3]

Bonsoir @sebdsa 

Je vous remercie pour vos coordonnées et les différents tests réalisés. 
Je viens de demander une expertise.
Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour.

Max

[#4]

Bonjour, je ne sais comment mais pb réglé !! 

[#5]

Bonjour @sebdsa, 


D'accord 👍.

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée ☀
Math

[#6]

Bonjour @M35-7173,

Je vous remercie pour le fichier communiqué.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#7]

Je vous remercie de votre retour.

Je ne vois pas d'anomalie sur le réseau et viens d'effectuer un test débit qui me remonte les données suivantes :

- 1 952,6 Mbit par seconde en débit descendant

- 544,4 Mbit par seconde en débit montant

De ce fait, je vous invite à réinitialiser votre LiveBox 6.

En attendant la manipulation, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#8]

Cela déjà été fait plusieurs fois avec le support client sans que cela change quoi que ce soit.!

Jene souhaite donc pas recommencer des opérations qui ne servent à rien.

[#9]

Dans mes tests le débit montant est OK, seul le débit descendant reste autour des 1 Gbps !