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Voici une histoire vraie : 

J'ai eu un problème d'authentification internet lundi aussi j'ai apple le SAV :

Le 1er agent n'a rien saisi de mon appel et m'a basculé dans un bureau d'Orange Paris qui ne comprenait pourquoi j'avait été envoyé vers ce numéro. Le 2nd agent n'a rien sais non plus et a vu un problème de ligne.

Le 3ème agent n'a rien saisi non plus et a vu un problème d'authentification et devait rappeler jeudi à partir de 13h15 : il n' a JAMAIS RAPPELE. J'ai eu un appel d'un agent qui reprenait le dossier pour un rendez-vous le vendredi à 20h00 : il n' a JAMAIS RAPPELE. Le 4ème agent a saisi un dossier et m'a donné un rendez-vous samedi 9h00-10h00 : il n' a JAMAIS RAPPELE dans le créneau qu'il AVAIT lui-même FIXE et m'a insulté lors de son rappel à 12h45 car selon lui : JE N'ETAIS PAS JOIGNABLE.

Bravo le SAV....

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Bonjour @ceprevost44

Et si tu nous expliquais ton Problème à nous, clients Orange comme toi.

Peut-être que l'un de nous pourrait apporter une réponse positive.

Essayer d'être clair dans la description, et donner le maximum de renseignements sur ce qui a été fait.

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j'a oublié de dire que le problème a été résolu, mais la façon (la forme précisément) dont le SAV a traité le problème n'a pas de nom.

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Addendum : Le SAV d'Orange n'a pas à insulter ses clients !

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A ce jour, Orange na aucunement manifesté des excuses quand à la "forme" de la résolution ar le SAV