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Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

plutis66
contributeur occasionnel
2 750  

Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Lorsque je veux accéder à ma boite vocale par mon espace client Orange, depuis ce matin 17-10-2013, j'ai un code d'erreur. Impossible d'utiliser le service.


J'ai beau essayer sur Firefox, Chrome ou IE (dernières versions) le résultat est le même !

J'ai nettoyé et effacé les cookies, mais cela ne résoud pas le problème. Merci de m'aider svp.

 

Set-Cookie: wassup=(...)
Set-Cookie: service=(...)
Location: http://boitevocale5w.orange.fr/webmail/fr_FR/MU_messages.html?FOLDER=SF_ANSWERPHONE&SORTBY=1&FromSub...
Content-Length: 334
Connection: close
Content-Type: text/html; charset=iso-8859-1

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN">
<html><head>
<title>301 Moved Permanently</title>
</head><body>
<h1>Moved Permanently</h1>
<p>The document has moved <a href="http://boitevocale5w.orange.fr/webmail/fr_FR/MU_messages.html?FOLDER=SF_ANSWERPHONE&amp;SORTBY=1&amp...
</body></html>

Solutions approuvées
Francis
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 828  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Bonjour plutis66,

Votre Antivirus Avast est-t-il à jour ?
Avez-vous téléchargé derniérement un fichier sur l'ordinateur ? restaurez votre PC à une date ultérieure si vous en avez la possibilité.
Vous pouvez au besoin supprimer et  retélécharger  votre Antivirus.

Cordialement.



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Voir la solution dans l'envoi d'origine

18 RÉPONSES 18
Francis
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 678  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Bonsoir plutis66,
Votre problème est-il toujours d'actualité ?
Quel code d'erreur avez-vous ?
Francis.

 

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plutis66
contributeur occasionnel
2 672  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Oui le problème est toujours présent.

 

Il n'y a pas de code d'erreur.

Francis
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 661  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Bonsoir plutis66,

Avez-vous accès au menu mes préférences ?
Vous pouvez consulter le lien pour paramétrer la boîte vocale du téléphone Internet

 

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plutis66
contributeur occasionnel
2 656  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Non, justement le problème empèche d'y accéder entre autre.


Francis
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 641  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Bonjour plutis66,
Si je résume, vous ne pouvez accéder à votre espace client sur votre compte Internet.
Etes-vous identifié sur votre adresse principale sur le portail Orange ?
Avez-vous  toujours la solution depuis votre poste de composer le 3103 ?
Merci de me tenir informé.

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plutis66
contributeur occasionnel
2 634  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Oui je m'indentifie avec mon adresse principale sur le portail d'Orange.

 

Par téléphone, cela fonctionne, ce n'est pas le problème.

 

Salutations

Francis
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 623  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Bonjour plutis66,
Etes-vous sous windows 8 ou 8.1 ?
Désactivez temporairement votre Antivirus  et dites-moi si c'est toujours la même chose ?
Cordialement.

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plutis66
contributeur occasionnel
2 618  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

C'est Windows 8 que j'utilise.


Une fois l'antivirus coupé, cela fonctionne, mais ce n'est pas sécurisé...

Francis
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 599  

Re : Cookies Orange - Boite vocale Hors Service - 17-10-2013

Bonjour plutis66,
Ce soucis semble résolu pour l'Antivirus Orange.
Si vous avez la version 7.15 pour AVO, elle est compatible avec Windows 8 et 8.1, il n’a  rien à faire.
L’Antivirus Orange v8 n’etant pas compatible avec Windows 8.1 (et 8, car non différenciable), l’installeur demande maintenant le téléchargement d’une version compatible( celui de la 7.15 )

Merci de me tenir informé.


 

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