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Bonjour, bonsoir Je viens tout juste de faire l'acquisition de mon nouveau mobile, acheter sur internet via mon compte Orange et j'ai choisi de régler mon achat sur plusieurs mois grâce à l'option d'étalement du paiement. Pour pouvoir bénéficier de cette option, je suis censé retourner, par courrier, à Orange un document que je devais recevoir avec mon nouveau téléphone et que je n'ai malheureusement pas reçu. J'aimerais donc savoir comment faire pour recevoir ce document pour pouvoir le renvoyer sous 10 jours. Merci d'avance pour vos réponses Bien cordialement Jean-Claude

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Salut @Jean-Claude57

Tu peux voir ce qui en est par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .