Orange à l’étranger : bof, bof ….
Après avoir pris un pass étranger, pourtant bien validé par SMS par Orange, je me rends compte dans les heures suivantes que je suis rapidement débité et que ma facture téléphonique « hors forfait » passe à pratiquement 90 euros !
Première réclamation via le site (pas de boutique Orange au Canada) : rien et au bout de 48 heures je peux de nouveau faire une seconde réclamation… mais sans plus de succès. Orange s’engage à ne pas vous répondre et vous restez scotché derrière votre ordinateur pour attendre une solution....
Bref, afin de calmer l’hémorragie téléphonique et surtout joindre notre famille, j’ai coupé le téléphone ORANGE et passé au plan B : Heureusement que j’avais pris mon second téléphone qui a un forfait low cost de chez Bouygues : avec l’application Word and You, c’est gratuit et très pratique. Super !
A mon retour la semaine prochaine, ce sera sans doute un LR au médiateur avec les copies d’écran qui vont bien pour démontrer la petite bidouille d’Orange avec les PASS qui finalement ne servent à rien. Il est évident que la révision des contrats sera aussi à l’ordre du jour et que je n'envisage pas de payer sans rien dire une facture de presque 100 euros pour un service que je n'ai pas eu.
Un conseil si vous partez à l'étranger : ne faites pas confiance au SMS de confirmation du PASS étranger, car vous aurez des surprises sur votre facture ! Prenez plutôt un forfait sans engagement chez Bouygues : 20 euros… Word and You ca marche et c'est sans commentaires !
