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[#1]

Bonjour,

Je voudrais changer mon nom de famille suite à un jugement de divorce mais je n'arrive pas à faire "pièce à joindre" et du coup il ne prends pas la modif en compte. Je m'appelais E**-C****** et je voudrai mes factures au nom de C*****, mon nom de naissance que j'ai repris. Dites moi comment vous faire parvenir mon justificatif de divorce.

Alice E**-C****** à mettre Alice C*****, sur les deux lignes. 06.**.**.**.** et 06.**.**.**.**.

Cordialement,

Alice C******

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

[#2]

Bonjour @Alice7 ,

Il n'est pas prudent de mettre des coordonnées personnelles sur un Forum publique . Retourne dans ton message clic sur Options et modifier le message .

Tu peux modifier ton nom en allant dans l'espace client, sous l'onglet : Votre compte puis informations personnelles .

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=profil-infosPerso

Il faut être identifié avec le compte principal, celui qui sert de support au contrat Orange .

Salut

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Bonjour @Alice7@jos76

La modification d'infos personnelles comme le nom ne peut s'effectuer à partir du compte client principal que si contrats mobile, open, homelive.

Pour un contrat Internet ou fixe, rien ne sert de passer par le compte client, ça ne fonctionnera pas.

Il faut effectuer la demande par courrier postal avec envoi photocopie du jugement de divorce à l'adresse service clients Internet ou fixe notifiée sur la facture.

[#4]

Bonjour@Alice7 

L’adresse de votre Service clients se trouve sur votre facture.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

Cordialement

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Bonjour, j'ai fais depuis un mois par lettre recommandé A/R ce que vous dites mais rien à ce jour n'a été modofié alors dites nous précisément ce quil faut faire et surtout fait le ?

je ne reçois plus de mal, les factures sont toujours à mon ancien nom etc ...

Oange ne suit pas !!!!!

Cordialement

Mme Grandpierre

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Bonjour @maribéat 

Afin de vérifier votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

Bonne journée.

Mathilde_