Bonjour et merci pour votre intervention, voilà en fait ma situation concernant le matériel qui est à ma disposition.
Il y a plusieurs mois j'ai changé de logement, dans ce logement j'avais l'offre fibre optique avec box, décodeur avec télécommande.
Quand j'ai déménagé j'ai souscrit à une nouvelle offre ADSL car la fibre optique n'est pas encore installée.
Donc à l'ouverture de cette nouvelle ligne Orange m'a demandé de garder la box mais de restituer le décodeur et la télécommande. Chose que j'ai fais...
En fait il y a quelques jours j'ai contacté Orange pour un soucis avec ma ligne ADSL, comme j'ai un petit débit la personne que j'ai eu m'a expliqué que je pouvais gagner 5 mo qui sont alloués à la TV.
J'ai bien sûr j'ai accepté qu'Orange supprime ces 5 mo car je ne regarde pas la TV.
Et depuis cette demande de changement de débit Orange me demande de restituer le décodeur et la télécommande mais ayant uniquement la Box de mon ancien abonnement fibre optique je ne peux pas les restituer...
J'espère que mon explication est claire, je vais quand même contacter Orange pour expliquer de nouveau mon problème. Si quelqu'un d'orange passe par ce message ça serait vraiment sympa.
Merci encore et très bonne journée
