internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

Alors que RMC story fonctionne très bien j ai des problème avec le replay.

Quand je veux lancer des replays de faites entrer l accuser il apparaît "la chaîne tech and co n est pas incluse dans votre offre"

Sauf que les autres émissions fonctionnent ( j ai testé les volcan, alien theory etc tout se lance sauf faites entrer l accusé,  pas même les épisodes que j ai déjà vu)

J ai cru que le contrôle parental c était lancé tout seul mais non il est désactivé. 

Quelqu un peut il m orienter ?

J ai la fibre orange .

Merci

[#2]

Bonjour @stephberton 

voir après eéinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour, 

Depuis hier, je n'ai plus accès aux replay "crimes et investigations " de RMC storydepuis 24h. 

En effet, je peux regarder les autres replay mais quand je vais sur une émission de la section "crimes et investigations ", je tombe sur un pop-up Orange "contrôle parental" où il est écrit : " la chaîne tech&co n'est pas incluse dans votre offre. Appuyez sur OK pour découvrir le bouquet ". ??? 

Et c'est d'autant plus étrange que je ne peux pas, de toute manière appuyer sur ok. Il ne se passe rien. Je ne peux qu'aller en arrière. 

J'ai déjà eu le service technique qui a réinitialisé mon décodeur ( UHD) mais j'ai tjs le même message. Le conseiller n'a absolument pas entendu quand je lui ai dit que je ne pouvais pas m'abonner et que de toute façon, ce n'était pas à la chaîne tech&co à laquelle je voulais accéder mais juste aux replay de Faites entrer l'accusé 😅

Merci pour vos réponses. 

Bonne journée 

[#4]

J ai pas l impression que le décodeur ai un soucis ? Ça bloquerai toutes les émissions non ?

[#5]

Bonjour, même problème.  Je viens de faire un sujet également là dessus. 

Tout fonctionnait, tout le reste fonctionne. 

Message " la chaîne tech&co n'est pas incluse dans votre offre. Appuyez sur OK pour découvrir le bouquet ". 

Mon décodeur a été réinitialisé hier par le service technique et ça ne marche pas. 

Ils me disent que c'est un souci commercial et que je n'ai qu'à m'abonner 😬

Je suis preneuse de toute information aussi 

[#6]

re @stephberton 

vu que tu n'es pas le seul tu as certainement raison mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

[#7]

J ai essayé d appuyer sur les infos d abonnement c est impossible d appuyer...

Peut être on ils rendu les émissions criminelles payantes ? 

Pour le moment je me rabat sur w9

[#8]

Bjr, depuis hier (16/11/2023), je rencontre exactement le même problème......., alors que je suis  connecté par ADSL. Aucune solution pour l'instant.

[#9]

Effectivement, on ne peut même pas aller sur les infos d'abonnement.  

C'est très frustrant. J'espère qu'ils n'ont pas mis ces émissions uniquement en payant. C'est toute la section "crime et investigation" qui n'est plus accessible. Ce serait bizarre quand-même.  Pour une fois que j'ai le temps,ça m'énerve 🤣

Je regarde d'autres émissions ou reportages sur YouTube ou Netflix mais bon... 

[#10]

Bonjour @Elaine22,

Je prends connaissance de votre message et vais vous répondre avec plaisir  🤝

Concernant la chaîne Tech&co, elle est disponible avec les bouquets TV payants en option ci-dessous:

Bouquet Intense à 54€

Bouquet Famille à 13.99€ 

N'hésitez pas à me solliciter pour plus de renseignements, je vous souhaite une belle journée ☀

Céline