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Bonjour
Mon contrat a été résilié à ma demande depuis le 20/12/2018. Le matériel été renvoyé sous 8 jours et est bien arrivé dans votre dépôt.
Je n’ai toujours pas reçu ma caution versé à la mise en place du contrat de 49 euros en 2017.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour la restitution de cette caution.
Cordialement
Julie

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bonjour @Julieva 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt