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Service 24h garanti - Procédure pour avoir une clé 3G
Bonsoir,
Je n'ai plus d'accès internet ni téléphonique depuis lundi 04/11/13 au matin (ou dans la nuit), après contact avec un conseillé au 3900 (N° de dossier185048752), j'ai souscrit au service 24H garanti. A ce jour le service est activé, par contre, je ne sais pas comment faire pour aller récupérer une clé 3G ou tout autre moyen me permettant d'avoir un accès internet (de plus, je travaille en home office ... donc cela devient très compliqué vis à vis de mes clients et de mon employeur).
Merci d'avance pour votre aide.
Salutations.
Frédéric
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Re : Service 24h garanti - Procédure pour avoir une clé 3G
Salut cirederf1977,
c'est en boutique que tu peux la récupérer
voir ici la description du prêt
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : Service 24h garanti - Procédure pour avoir une clé 3G
Bonjour,
Il faut avoir activé ce service 24 h avant la déclaration du problème.
Après accord du service client on va chercher l'équipement en boutique, voir:
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Re : Service 24h garanti - Procédure pour avoir une clé 3G
Merci Gecko,
Mais au bout de combien de temps est-ce que je peux aller en boutique:
24 H à partir de l'activation du service 24H par orange
ou
24 H à partir du début du problème
ou
24 H à partir du diagnostic panne effectué après activation du service 24H par orange
Merci d'avance.
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Re : Service 24h garanti - Procédure pour avoir une clé 3G
Re bonjur
Voir dans le document que je vous ai donné, c'est bien 24 h après l'activation par Orange qui est quasiment immédiate suite à la demande d'activation.
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Re : Service 24h garanti - Procédure pour avoir une clé 3G
salut cirederf1977,
vas y dès que tu peux
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : Service 24h garanti - Procédure pour avoir une clé 3G
Merci à vous,
Dernière queestion:
Que faut-il que je prenne avec moi?
-Facture
-Contrat
...
Merci d'avance.
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Re : Service 24h garanti - Procédure pour avoir une clé 3G
salut cirederf1977,
il faut que tu passes par 3900 c'est eux qui te confiront le bon pour aller chercher ta domino
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul