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[#1]

Bonjour

Nous avons souscris un abonnement open up.

A réception de notre colis pas de 2eme décodeur demande et facture.

Est ce un oubli ou celui ci arrive apres ?

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bonjour @Dje237 

c'est sur demande donc il faut le demander

cdt

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Je l ai signifie le jour de la souscription 

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re @Dje237 

c'est un envoi à part si tu vois que cela traine

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Dje237 

Avez-vous pu obtenir une réponse via les moyens préconisés par @melet39 ou avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Jessica

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bonjour @Dje237 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt