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Bonjour,

merci, mais j'aimerais bien que quelqu'un me contacte, car je trouve désagréable de communiquer par ce tchat, les responsables de cette entreprise n'ont pas l'air de vouloir prendre leur responsabilité, c'est grave ! Cordialement.

[#2]

Bonjour, la compréhension ne réparera pas ma maison, ni ne paiera la facture. Je voudrais avoir un contact qui fasse le chèque pour payer les artisans.

Cordialement.

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Bonjour, serait il possible d'avoir un contact pour le suivi de notre dossier ou doit on passer par un tribunal ? Cordialement 

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Bonjour @Olivier_HME,

Je comprends votre sentiment face à la situation qui vous impacte.

En tant que conseillers clients, mes collègues et moi-même, n'avons pas la main pour agir sur ce dossier.

J'ai malgré tout sollicité le service technique en charge du dossier, afin qu'il vous recontacte au plus vite.

En parallèle, si ça peut vous aider, je vous invite à consulter le Médiateur des communications électroniques, afin de voir s'il peut vous aider à faire avancer votre dossier.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

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Bonjour, Le médiateur ne peut rien sur cette affaire, le problème n'est pas avec ma ligne téléphonique, mais celles de mes voisins, leurs câbles sont fixés sur ma maison, suite à la chute d'un poteau, la fixation dans mon mur a détruit ma façade. Donc vu que personne ne veut rien faire, je vais devoir attaquer en justice. Merci.