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Bonsoir

je beneficie du cloud d'orange dans sa nouvelle version, j'ai transfere quelques photos pour tester le service.

Quand je me connecte avec mon pc AUCUN fichier n'apparait !

je dispose de 50 GO soit la totalite du stockage.

Moi qui fait confiance a orange, mes photos ont disparu

Comment puis je recuperer mes photos et ensuite resilier mon adhesion a ce cloud qui fonctionne tres mal ?

Merci

[#2]

Bonjour patrick4579,

Vérifiez si vous trouvez vos photos dans
Tout mon cloud / fichiers ajoutés / de mon ordinateur

Vos photos n'ont pas disparu, vous devez toujours les avoir sur votre ordinateur.
Le cloud n'est qu'un espace de stockage.
Les règles de sécurité élémentaires veut que quelque soit l'emplacement d'un fichier, son double doit exister sur un autre support.

Vous bénéficier du cloud gratuit. Il n'est pas indispensable de résilier.
S'il ne vous plaît pas, ne l'utilisez pas.

[#3]

Bonjour

Merci beaucoup lagen.

J'ai bien suivi le chemin que vous m'indiquez mais je ne trouve aucune trace de mes photos.

Comme chaque photo mettait plusieurs dizaines de secondes pour être transférée, peut être que le transfert n'a pas été effectué !

Je n'ose même pas essayer avec mon smartphone ...

je vais tester le service chez d'autres fournisseurs (d'abord les gratuits) et m'inscrire même si je dois payer pour avoir l'équivalent des 50 GO de chez Orange.

Mieux vaut avoir un service payant qui fonctionne plutôt qu'un service gratuit qui ne fonctionne pas ou très mal.

avez vous des noms a me proposer pour les " cloud " gratuits ?

Merci a vous.

Cordialement.

[#4]

Bonjour patrick4579,

Si vous avez un doute sur un problème du à la taille des fichiers, essayez avec une image de taille plus petite, juste pour vous familiariser avec le cloud.
Dommage de ne pas utiliser ce cloud, qui fonctionne bien pour du stockage.

Pour le transfert depuis PC, utilisez l'application "le cloud transfert de fichier"
Installez l'appli.
Il suffira ensuite d'ouvrir l'application depuis l'icone de la barre des tâches,de copier/coller ou  glisser/déposer vos fichiers à transmettre dans l'espace de transfert. 
Le transfert sera automatique.

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Bonjour Patrick4579

1) Qu'indique le compteur volume utilisé / Capacité du Cloud. Vous dites disposer de 50GO, mais est ce que ça signifie que la place utilisée est zéro.

2) Si la valeur est différente de zéro, il reste un espoir ; avez-vous bien sélectionné Tout Mon Cloud ou Photos ?

3) Si toujours rien, utiliser vue d'ensemble. Tous les fichiers présents devraient apparaître, même si la structure en dossiers sous-dossiers a été détruite.

Si ça ne marche toujours pas, c'est qu'il n'y a vraiment rien de stocké.

Dans ce cas avez vous tout sélectionné dans l'onglet Photo de Transfert de fichiers.

Cordialement

[#6]

Bonjour Lagen

je ne peux tester votre solution pour l'instant !

Mais je garde en mémoire cette solution pour plus tard.

Merci à vous.

[#7]

Bonjour mathole

Mon compteur affiche 0 (zéro) Go d'utilisé sur 50 Go disponibles.

J'ai bien cliqué sur " tout mon cloud " et le message suivant apparait "vous n'avez actuellement pas de fichiers "

j'ai clique sur " PHOTO " et là non plus rien.

Par contre j'ai dû rater une information car je ne savais pas qu'il fallait créer un dossier pour stocker les photos, les videos etc..!!

Je croyais que les dossiers étaient deja créés.

Une fois mon smartphone chargé je vais tenter a nouveau le transfert.

PS : Je ne sais pas ou vous avez cliqué pour obtenir " Preferences le Cloud d'Orange - transfert de fichiers " à la fin de votre message ?

Merci

[#8]

Bonjour patrick4579,

Avant votre dernier message, vous n'aviez indiqué nulle part que vous effectuez les transferts depuis un mobile.
D'où la confusion.

L'indication de @mathole   " préférence le cloud d'orange-transfert de fichier" concerne l'application pour PC

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Bonjour Lagen

Pourquoi y a t il confusion du fait que j'utilise mon mobile pour transferer mes fichiers ?

Le cloud d'orange est compatible avec les pc et les mobiles me semble t il !

Donc si j'utilise mon mobile pour transferer mes fichiers dans le cloud je ne pourrai jamais visualiser ces memes fichiers sur mon pc ?

J'utilise de temps en temps deezer et je peux ecouter la musique sur pc ET mobile.

Quelque chose doit m'échapper mais quoi ?

[#10]

Je rencontre le meme problème!

Je ne retrouve pas les fichiers que j'ai transféré

Ils sont pourtant indiqués dans l'historique des transferts

Je tranvaille avec un MAC , un dossier transfert vers orange a bien été constitué lors de l'installation du système mais il ne contient rien